双11|知名品牌被点名！_出借人|回款|难友们|中邮基金

【双11|知名品牌被点名！】11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条，日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多，11月6日达到峰值为28202条。

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图6有关虚假发货类负面信息日趋势图
报告称，11月1日开始，不少网友吐槽物流信息不更新，客服机器人回复无法有效沟通。舆情持续增多并充分互动后，网友开始认为根本原因是商家虚假发货，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不见欧莱雅”“薇诺娜直播声称没货”被当做典型案例予以通报。通报内容如下：
典型案例
付款10天不见欧莱雅
网友
#欧莱雅虚假发货#我真是疯了才会买欧莱雅。
刚去搜了一下实时，好家伙，不是初犯呢。
原来大家都遇到它家各种各样的问题，亏我还傻傻地在等着他解决。
1号付的尾款，11号了还在北京呢，原来是虚假发货呢，所以到底怎么个投诉法才有用，我800+的款不会退不了吧……欧莱雅进入我人生黑名单商店。
网友
#欧莱雅虚假发货# 太无语了，网购第一次遇见这种事情，客服装疯卖傻，车轱辘来回说，就是不给你发货。

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我是一号晚上凌晨十二点半付的尾款，到现在为止已经九天了，卡在北京一直不动位置打电话给物流，第一遍是人工告诉已经把我的需求提上去了，但是今天打电话给物流是机器人回复。
从北京到哈尔滨没想到，九天一动不动，欧莱雅牌子不大，双十一经历也好久了吧，搞的好像第一次经历这种事情一样。

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典型案例
薇诺娜直播声称没货
网友
#薇诺娜虚假发货# 写着3号0：30之前发货，6号了就发了一个就算了，我买了600块钱的东西就给了我一个护手霜？？？？就算是赠品先发货赠送的东西也不对吧？客服轮回消息，一问就是货不足，咋的啊就你家双11仓库进小偷了？进入直播间一问就是让你退款退货，笑死了双11来刷销售量呢？
转自：中消协网站
来源:安徽交通广播