erp|戴尔供应链带给我们的启示( 二 )_联盟|半岛|秘书处|柠檬豆|半岛

在供应链计划上，传统PC企业是按库存生产MTS(Make-to-Stock)预测不准、库存积压是按库存生产MTS先天的弊病；而戴尔直接连接客户，客户先下订单再生产，就变为了按订单生产MTO(Make-to-Order)。
按订单生产MTO使戴尔实现了零库存，没有库存积压与削价处理，戴尔又获得了第二层级成本竞争优势。
在资金流上，客户下订单时即付款，没有应收账款的问题，而供应商是30—60天之后拿到材料款的，这意味着戴尔供应链是难得的正向现金流，戴尔公司账面上总有一大笔资金，没有融资成本，这点很多企业来说是可望而不可及的。
在信息流上，戴尔用IT手段，打通了顾客、戴尔及其供应商之间的信息壁垒，信息在供应链当中能够透明共享。
具体而言，戴尔的供应链IT系统= 客户关系管理系统CRM(Customer Relationship Management) +企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning ) ERP+供应商管理系统SRM（Supplier Relationship Management）。
CRM阶段：客户通过电话、邮件、网站下单，对订单后，通过信用卡、银行(邮政)汇款、网上银行或支付宝对订单进行支付。
ERP阶段：订单确认后，进入到ERP系统，ERP系统定期冻结订单，合并出主生产计划MPS，主生产计划分解出物料需求计划（MRP）。
SRM阶段：物料需求计划扣除库存，就是采购需求计划，采购需求计划同步给核心供应商，核心供应商就能看到戴尔的实时需求变化，并根据需求备货，将零部件直接送到产线或由第三方物流代收送到产线。
物流阶段：会专人专车送货上门服务，送货以前会有电话跟客户再次预约送货时间。
来源：世界经理人作者：姜宏锋