赠品|欧莱雅面膜陷优惠“年度最大”风波( 二 )_新冠肺炎|疫情|安全距离|外包

Fresh馥蕾诗修护紧致面膜礼盒则陷入容量不足疑云。该款产品标示有30ml，但有消费者称收到时产品就“不满”。有的消费者甚至直接上称称量，显示实物确实不足标称容量。还有消费者称其收到的产品只有一个瓶底。对此，客服以环保为由称该产品无封条。消费者无法确认产品是否被人使用过或是因其他原因容量不足。
有消费者看中OLAY旗舰店在双十一期间满529元赠送价值480元赠品的活动。其实付款765元是满了529元的，理应是有赠送赠品的，但是该消费者却只收到了正装。对此，OLAY客服表示，这个赠品是限量的，以付款顺序，需要在中奖名单中才能有。但消费者表示，其购物时订单页面也根本没有标明这个价值480元的赠品是需要中奖才有。而有消费者称，其实OLAY是以小字标注在了赠品的图片下。
提示
中消协双十一之初发布针对“爆款秒杀”等消费提示
早在双十一之初，中消协就发布了消费提示，双十一线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。但实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。
建议消费者擦亮眼、保留证据的同时，中消协也敦促各类电商经营者要多一些诚意，少一些套路，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。
【赠品|欧莱雅面膜陷优惠“年度最大”风波】本组文/本报采访人员张鑫
统筹/余美英
来源:北京青年报