李佳琦|“全年最大力度”直播翻车?欧莱雅:李佳琦就是个打工人吧

大家好,我是严眼看天下。写好玩文章,交天下朋友。
刚刚过去的双11,不知道大家又剁手了没?虽然套路越来越多,红包和券的规则越来越复杂,但是架不住大家热情高啊!
结果今天爆出一条新闻,作为国内直播带货的顶级流量,10月20日,李佳琦和欧莱雅联合搞了一场号称全年“全年最大力度”的直播,一款5片的面膜,售价429元。
可是没过几天,等到欧莱雅自己在“双十一”直播间搞活动的时候,这款50片的面膜只需要257元就能到手了。
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(一)
这一下可捅了马蜂窝,别的不说,你这打脸来得也太快了吧,既然说了是全年最大力度,那你2022年再卖便宜,大家也认了,可这才刚过几天,这算什么?
这件事还好玩在欧莱雅的回复上,欧莱雅的官方客服直接回应这个问题:李佳琦也就是个打工人吧,他说低价就是低价吗?至于退差价,那是根本不可能的。
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那么问题来了,这事算谁的问题?这事该找谁解决呢?
(二)
怪李佳琪吗?他确实就像上面客服回应的,他也就是个打工的,这玩意又不是他生产的,他作为头部直播,别人官方告诉他,你今晚就宣传这个价格是最低价,过了这村就没这店了!
等他卖力地吆喝完了,过两天官方自己下场卖货了,还上来直接就把前两天的全年最低价给干翻了,搞得买早的、抢到手以为赚到的亏大了!
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11月17日,李佳琪做出回应,双十一的时候,欧莱雅平台及店铺发放了满999减200的限时限量满减券,用该券的用户,可以以更低的价格买到同款产品。
可是这个声明,并没有解释为什么欧莱雅自己把价格推翻,把之前不管是给主播的承诺、还是给消费者的诱导都当成不存在呢?
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欧莱雅自己也确实在搞亡羊补牢的事,根据欧莱雅的官方微博显示,10月13日、10月14日,它在预告10月20日这场直播的时候,白纸黑字写着全年最大力度。
但是为了11月11日自己官方搞的直播,这个官方微博将“全年最大力度”悄悄地删除了。
可是微博编辑会有记录的啊,难道没听说过掩耳盗铃这个成语?就算微博没这功能,也不能把广大消费者当傻子是吧?
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(三)
其实类似这样的事很多,尤其是在双十一的时候,早些年的时候,有些“聪明”的店铺,总是搞“先提价再优惠”的把戏,把一些不明真相的买家耍的团团转。
今年11月6日,也就是双十一前,市场监管总局专门下发工作提示指出,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
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欧莱雅不把消费者当回事也就算了,难道以为监管部门也是吃素的?
而就在我写这篇文章的时候,看到李佳琪公司发布了一则声明,他们于欧莱雅开展了沟通,但是对方没有答复,如果24小时后还是不回应的话,针对10月20日的顾客,李佳琪公司将启动赔偿方案。
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要我说,虽然这件事严格来说,不是李佳琪造成的,但是我觉得这样难道不才是表明了一种积极解决问题的态度吧?

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