保险|扫码、支付、领红包都可能被偷偷投保，每月扣200多元!_排他性|域名|ip地址|ip|internet

近日，北京的杨女士投诉称，她在查看母亲的微信账单时，意外发现没有买过“悟空保”，竟然每月被扣款200多元。
每月扣款两百多元
消费者毫不知情被投保杨女士向采访人员提供的微信账单上显示，今年5月7日，她母亲微信被扣款10元(显示“已全额退款”)。此后，每个月都被“悟空保”扣款285.99元。

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这是买了什么保险?杨女士在微信上找到了悟空保的客服，询问后得知，她母亲张女士在5月7日购买了一份泰康人寿承保的“全民医保”产品，这是个首月1元，保障1年，总保额400万元的住院医疗险产品。
【保险|扫码、支付、领红包都可能被偷偷投保，每月扣200多元!】但张女士表示，她根本不记得自己什么时候买过保险，对投保的事完全不知情。
不知情的不仅是张女士。今年8月13日，多名老人向反映，在毫不知情的情况下，被“悟空保”商家莫名扣费。
产品推广花样百出
“首月0元”等诱导投保套路深为什么这么多老人不知道自己被保险了?
根据悟空保客服人员说法，该保险产品确由消费者本人投保，消费者称不知情的原因可能是浏览广告时“不小心”点进了投保界面。
什么情况下会“不小心”被投保?
此前有媒体报道，西安的杨先生在扫码共享单车的过程中，突然弹出了悟空保的投保广告，他以为是扫车的流程，误点了链接;
上海市长宁区的邵老伯则是在扫码支付公交车费后，收到悟空保投保签约成功和自动续费的账单信息;
山东青岛的姜大爷在微信购物支付后领取红包时，被悟空保投保了......

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采访人员调查发现，悟空保产品推广经常会出现在出行、短视频、支付等APP平台上，消费者在扫码充电、骑车、支付时，都有可能误点悟空保的推广链接。而悟空保投保的幌子，有的是领红包，有的是“首月0元”“首月1元”。
投保“秒过”退保难
多方投诉消费者才获退款杨女士告诉采访人员，发现被保险后，她第一时间向悟空保客服提出退保退款，但客服人员称“张女士本人自愿投保，我没有权限给她退保”。除了“没有权限”，客服人员还曾表示，消费者是自愿投保，如果退保需要扣除35%的手续费。
随后，杨女士同时拨打12378电话向银保监会投诉悟空保和泰康人寿。11月15日，悟空保客服致电杨女士，同意退保退款。
据了解，悟空保已将收取的保费全部退回张女士微信账户。虽然维权成功，但杨女士对采访人员表示，悟空保客服人员态度恶劣，退保退款时也没有一丝歉意。
采访人员注意到，因为悟空保的“被投保”，泰康人寿也频遭投诉。泰康人寿在近日披露的今年第三季度偿付能力报告摘要中称，负面信息提升是受到悟空保“0元投保”“套路保”事件的影响。
涉嫌擅自改条款
违反多项法律法规11月9日，银保监会对水滴保险经纪、微医保险经纪开出罚单称，根据安心财险向银保监会备案的保险产品条款的保费计算公式，缴费方式分按月缴费(12期)和全额缴费两种，对于按月缴费方式，投保人每期缴纳保费应相同，首期不应为0元或3元。水滴保险经纪、微医保险经纪采用按月缴费方式首月收取保费均为0元或3元，与按照备案保险费率计算的首期应收保费不一致，这种未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的行为，违反《保险法》第一百七十条的规定。

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显然，悟空保也存在同样的问题。