用户故事|如何从0-1搭建一款用户满意的产品——以BI产品为例_

编辑导语：本篇文章从产品规划、产品设计和整合资源这三个模块来进行分析和讲述，这三个模块能够帮助我们更好地搭建一款使用户满意的产品并加深对产品搭建的认识，推荐想要了解如何搭建优秀产品的群体阅读。

文章插图
周末参加了一场分享，我基于之前自己2年半的BI产品建设经验，分享了如何从0-1搭建产品的完整路径，并将其转化为文字稿。
整个内容从产品规划、产品设计和整合资源三个模块来讲。产品规划，是要让我们做一个定位正确的产品；产品设计，讲究的是一个正确的过程；而整合资源呢，则是是要有合适的人和正确的文化。
一、产品规划——做正确的产品1. 了解业务背景确定产品的定位要做一款正确的产品，首先我们需要知道什么是正确的、好的产品。
一个好产品，应该有三个属性：有效用、有利润和可持续。
所谓的有效用指的是对于用户主观感受上来说，这个产品是有价值的；有利润指的是，对于我们的商业主体来讲产品是有利可图的，这里的有利可图可以是直接获得收益也可以是成本的降低，而可持续呢，讲的是说我们的有效用和有利润一定是一个可持续的过程，而不是一个一锤子的买卖；最后我们基于这三个属性就能做出一个贴合市场需求的产品。
刚刚讲到什么是一个好产品，那么我们接下来就看如何去做一个正确的产品。
要去做一个正确的产品，我们要从两个步骤去做。首先，我们要了解业务背景，确定我们产品的定位，第二，就是我们要从MVP入手去进行产品的建设。
在去进行产品的背景了解和定位确定时，我们先要弄清楚四个问题：
我们为什么要做这个产品？
这决定了我们的战略定位用户价值和企业价值是什么。我们去做一个产品一定是有价值才会去做，而不是说老板让我们做，所以我们要做。
我们解决的谁的什么问题？
这决定了我们的用户属性、用户规模，以及我们最终需要解决用户什么问题。
用户当前是怎么去解决这些问题的？
这决定我们在建设产品时需要考虑用户的替换成本。说到替换成本呢，我们就要说到另外一个经济学概念，叫做“厌恶损失”。
所谓的厌恶损失，指的是当人们面临同样数量的收益和损失时，认为损失是更难以接受的。而我们的用户价值=新体验-旧体验-替换成本，所以替换成本越高，我们就会认为损失也越大，那么最终用户感受到的用户价值就会越低。所以替换成本是一个不得不考虑的问题。
我们如何占领潜在用户的心智去超越竞争对手？
这就到了我们的终极问题，我们的定位以及如何去占领用户的心智。只有我们的定位是准确的，才可能去占据用户的心智。但究竟如何占领用户的心智呢，市面上有一本非常有名的畅销书叫做《定位》，书中说“人类是排斥信息的，人类的心智不仅排斥与现有的知识或经验不符合的信息，他也没有知识或者经验来处理这些信息”。
所以如果新的产品想要进入用户的大脑，我们就需要和原有的替代产品去建立联系，与已经在潜在客户的心智中存在的品牌去建立关联，用户才会去接受你，你才可能去占据用户的心智。
举个简单大家又容易理解的例子，为什么情侣吵架的时候总是觉得对方很不讲理，总是没办法说服对方？
因为每个人不仅排斥信息，而且每个人的知识和经验体系是不一样的，你要去说服他，你首先要了解他已有的知识体系，你说服他的内容需要与他已有的知识体系去产生联系，他才可能跟你产生情感上的共鸣，所以我们讲产品经理为什么要有同理心，其实也是一样的道理。