用户故事|如何从0-1搭建一款用户满意的产品——以BI产品为例( 五 )_

到这里了，我们就完成了整个产品的框架的再次分析，那么我们接下来就是对产品进行一个整体的产品框架上的调整。
为了解决找数据素材难的问题，我们提供了一个数据超市的功能，让研发同学做的数据能够直接放到超市里面，让业务同学能在这个数据超市里面快速的找到他想要的数据。
为了解决找报表难的问题以及重复开发报表的问题了，我们去提供了一个报表超市的模块，让用户直接来报表超市尝试去检索报表就能够找到自己所想要的报表。
为了解决分析难的问题，提供拖拽式的交互方式，提供近30种常用图表组件，提供上卷下钻、一键同环比分析等功能，解决用户数据分析难的问题。而且在这个过程中用户不需要写任何的脚本，而市面上其实还有很多BI产品还在让用户通过写脚本的方式去实现这些功能，那对用户来讲，其实难度就特别大，而我们就想尽力去避免让用户写脚本的方式。
到现在为止呢，其实我们又完成了产品的整体的框架的调整，我们其实也知道我们真正的1.0版本需要怎么去进行改造了，但是我们前面讲到我们的用户留存低，仅仅是进行产品框架的改造，是不是能够达到用户留存提高的这个效果呢？所以我们还需要去看看这些框架层的改造能不能提高留存，所以，我们需要帮助用户找到他的Aha时刻。
Aha时刻指的是新用户第一次认识到产品的价值，从而脱口而出:”啊哈，原来这个产品可以帮我做这个”的那个时刻.这是一个非常重要的时刻，只有找到这个时刻用户才能够认识到产品对它的价值才能真正留存下来，那么我们具体是怎么做的呢？
首先，我们对于用户首次登录提供了新手指引，去解决用户首次登录的认知问题，并且让不同角色的用户进来以后他就能够找到自己角色的功能切入点；第二个就是我们增加了门户的演示报表，我们会把我们每次迭代新增的任何一个可视化功能都融入到我们的门户报表。
同时，我们门户的演示报表中会有使用手册的指引，那用户进来之后，看到这个比较酷炫的演示报表，他瞬间就很惊喜，接着他还可以按照手册的指引去完成他的一些关键行为，比如说完成一个自助分析，比如说完成一个看板的建设。
那在这个时刻用户就会脱口而出说：Aha，原来这个产品能够帮我实现这样的一个可视化的效果，能够帮我完成这样的一个分析的效果。这个时候呢，其实就是我们帮助用户找到了他的Aha时刻，留存自然就能够提高了。
接下来我们再来看，基于1.0版本我们的用户体验地图是什么样子的，我们可以看到整体的行为路径其实还是很长的，我们增加了报表超市、数据超市以及报表管理等等的模块。但是我们再来看我们的触点，我们会发现每一个模块都有了他自己触点，用户可以基于触点去切入到他们需要的产品模块。
那我们再来看我们用户的情绪，首先用户进入到门户以后他就直接能够看到新手指引以及演示报表，这个时候用户看到一个非常炫酷的一个报表，非常激动，这个过程就是我们增强了用户的使用动力，整个情绪是非常惊喜的状态。
接着，用户按照我们的产品的指引进行报表的探索，在这个过程中会有一定的难度，所以用户的情绪会有一定的下降但又不至于太低，慢慢的，当他摸索出该如何去进行报表的建设，并且完成关键行为的时候他就会非常的激动。而且我们在这个过程中通过一些指引以及交互上的优化减少了用户使用的阻力，力求用户激动指数的最大化。

文章插图
最终用户完成了自己的关键行为，并且把这个看板分享给其他的用户的时候，他的成就感得到最大化，他的激动指数也会达到一个峰值。（激动指数是一个从0-100的数值，简单来说代表了用户有多大动力在某个时刻完成某件事情，因此很形象的叫做激动指数）