据了解，对于中企动力的提出的无理要求，家居网直接予以拒绝。
家居网介绍，10月13日，中企动力又派出一名自称是总部售后的“刘”姓负责人联系，说是洽谈退款事宜，但没说两句，就又开始转到删稿的问题上，其中心思想仍然是要求家居网去帮他们删稿，并表明这是退款的前提。
家居网相关负责人称：遭到家居网的拒绝后，中企动力开启了“静默”状态，再不提解决退款问题。至此家居网方才明白，事情发生三个多月后中企动力的主动联系，原来不是为真正解决问题而来，仅是为了它那所谓的“企业面子”。
之后，家居网再次向《中国质量万里行》杂志社第二次投诉。
采访人员11月2日向中企动力售后邮箱发布了采访函，随后也联系上了这位刘姓负责人，据该负责人称其公司对于处理投诉纠纷并没有一个十分明确的流程，采访人员在两次采访函中都提到这个问题，但中企动力并未作出回应。
【 制作公司|“先删稿再退款” 中企动力何以蛮横至此？】据了解，中企动力创建于1999年，是中国数码集团的全资子公司，自称致力于帮助每个企业实现数字化智能经营，提出的口号是“要成为企业生长的力量”。但近年来涉及的服务合同纠纷屡屡被曝光，诉讼官司缠身，用户吐槽此起彼伏。究竟是什么样的背景让这样一个科技企业，不是以技术和服务赢得市场尊重，而是以蛮横和霸道应对客户投诉和媒体报道呢？本刊采访人员将持续关注此次事件的后续进展。
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