电商|备战2022：跨境卖家应关注的电商数据及趋势_

文章插图
图片来源：图虫创意
不管是因为疫情催化、技术推进还是商业模式自然发展，消费线上化、电商化已经成为了不可扭转的趋势。如下图所示，从2015年开始，电商行业发展的增速不断拔高：

文章插图
疫情期间，不少品牌开始布局线上销售。即使在疫情高峰期后，这些品牌仍未抛下线上业务。根据Statista所提供数据（下图），疫情前、疫情高峰及现阶段，美国、英国、澳大利亚、法国及德国电商销售额在零售业务销售额中的占比如下：

文章插图
移动电商
移动电商是2022年绕不开的趋势。根据Statista提供的数据显示，随着智能手机和平板电脑保有量的提高以及手机端购物的普及，预计到今年年底，移动电商在美国电商市场中的份额占比将达到53.9%，已然过半。另外，Emarketer的数据显示，到2025年，超过50%的购买行为将由智能手机端完成。
若卖家有涉及移动电商，卖家的店铺是否有针对AMP的优化？若没有，则需要将其尽早提上日程。因为在移动端，“速度”意味着消费者满意度。根据爱立信的研究（下图）显示，人们使用智能手机时的认知功能和反应与观看一部恐怖电影或解决一道数学题的水平相同。移动端响应速度慢，给受访群众带来的压力水平，与观看恐怖电影或解决数学问题相当。若如果移动端相应太慢，消费者流出销售漏斗的可能性较大。

文章插图
多样的支付方式
细节决定消费者购物体验，而支付方式的多样性就是其中之一。目前，除了信用卡、银行转账、PayPal等付款外，分期付款使用率同样在上升。支付是整个购物过程中的最后一步，若卖家所提供的支付方式与消费者偏好相差甚远，用户的结账率将下跌。因此，建议卖家接入主流、多样的支付方式，供消费者选择。
社媒电商
社媒电商，一般是独立站品牌会用的渠道，高转化率之下，也能为消费者带来购物闭环的消费体验——寻找产品、做出决定及下单结账都能在一个社媒平台上（如Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok）完成。通过这一渠道，消费者能在购买产品之前直观了解他人对产品的评价，甚至能直接与卖家及品牌方取得联系。对卖家而言，依托于社媒电商的卖家，能进入消费者的日常生活，创造故事及品牌氛围感，唤起消费者品牌情感，并获得有价值的品牌反馈。

文章插图
在社媒电商渠道，优质产品feed是吸引用户眼球的关键点之一。卖家可以通过以下渠道优化产品feed：
·产品feed内需包含产品详尽信息、规格，并以正确的顺序及描述方式展示；
·产品feed需与其他渠道（特别是品牌官网）信息相匹配；
·产品图片及照片需针对渠道及广告受众进行优化；
·产品标题需简明扼要；
·产品标价需与品牌网站价格一致，且必须是销售市场流通的货币单位。
全渠道及超个性化的用户体验
所谓“千人千面”，每个人都有自己心仪/习惯的购物渠道。社媒电商消费者（或潜在消费者）的增加并不意味着他们会从其他消费渠道“消失”。因此，全渠道销售环境是卖家应当适时进行的战略布局——渠道越多，与消费者之间建立的触点就更多。

文章插图