近期以来，加拿大服饰品牌加拿大鹅（Canada Goose）屡屡登上微博热搜，先是因虚假广告宣传被监管部门罚款45万元，后是因不能防疫但售价却高达千元的“天价”口罩。11月30日晚间，加拿大鹅再次因“中国大陆门店不得退货”的“双标”规定冲上热搜前排。
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图/贝壳财经视频截图
这次热搜事件的起因源于上海消费者贾女士一次不愉快的购物经历。日前，上海的贾女士在加拿大鹅门店购买了一件售价为11400元的羽绒服。回家后，贾女士发现服装商标有瑕疵，中心太阳处多绣了一根弧线。此外，服装还存在“缝线粗糙，挂着许多长长短短的线头，以及衣服口袋内布料边缘没有包边，有脱线现象等问题”。贾女士表示，自己在购买时曾被店员要求签署“更换条款”，条款中规定：“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。”
贝壳财经采访人员在加拿大鹅官方网站搜索时发现，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。
11月30日晚，新京报贝壳财经采访人员致电加拿大鹅北京三里屯店。门店工作人员表示，因为顾客是看到实物后购买的，所以正常实体店铺出售的货品不能退，但14天内可以换货一次。店员进一步补充道，线上渠道，例如看不到货的淘宝店，可以7天无理由退货。
该事件在网络上发酵后，不少网友都在该品牌微博下指责加拿大鹅的“霸王条款”，以及对中国消费者“双标”的政策。消费者李女士表示，看到加拿大鹅在欧美国家30天退货准则后，觉得品牌的做法对中国消费者十分不公平。消费者张女士则表示：“在我的认知里，现在基本所有品牌都可以做到7-14天无理由退换，况且是在出现质量问题后，更应该无条件退换货。”
新京报采访人员 于梦儿
编辑 郑艺佳 校对 柳宝庆
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