互联网公司|快手电商掉线了( 二 )_

虎嗅作者判官曾表示，“快手前期用户和内容形成的核心竞争力，反而成了出圈时的包袱——快手现在既舍不得老铁基本盘，去老铁化会让快手失去特色，又馋一二线用户想做内容及品牌的上浮，问题这两类人群的内容生产和内容消费品位天差地别，结果就是‘内容向上爬，老铁向下拽’，特别分裂。”
这也导致外界目前对快手的整体印象是：这个短视频平台的公众标签“面容模糊”。
成也老铁，败也老铁。
这种老铁基本盘，牵制着快手电商的发展。
坐拥数千万粉丝和庞大主播矩阵的大V，是快手电商生态中不容小觑的力量。2019年，快手电商GMV 596亿元，其中“六大家族”之一的辛巴的GMV达到133亿元，占比超过22%。手握巨大流量和话语权的头部主播，对平台而言无疑是把双刃剑。
快手电商货品始终徘徊在“价格战”——主要源于快手主播带货选品时低成本农产品或白牌货、库存尾货、单价百元以内商品居多，国产服装、化妆品、日常用品为主。这也意味着，快手容易“翻车”。
2020年底，持续发酵近两个月的辛巴假燕窝事件，让快手的直播间被贴上了“虚假宣传、炒作卖货”的标签。2021年5月，主播“驴嫂平荣”售卖朵唯山寨手机的丑闻，不仅让快手付出了巨额赔偿金的代价，也让外界再次质疑快手的商品质量审核体系。
眼下，快手已经面临被抖音蚕食、份额萎缩的危险。中国短视频市场的渗透率已达到90%，2018~2021年抖音、快手用户重合度从10.3%攀升至60%，且比率之后一直在持续上升，随着抖音、快手用户画像重合度越来越大，两者之间终将有一个是要被逐渐抛弃的，目前来看，快手挺危险。

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（图源：网络）
03 快手重建
快手，选择重建。
在推荐机制上，摸着抖音过河。
快手前50号员工朱蓝天曾在内部信中谏言，“双列下kol的私域流量粘性太高太强势，很不利于我们把用户的arpu持续做高（直播电商虽然现在势头很好，但本质是kol的私域流量太强，所以我们公域的短视频推小店效果不好），那么流量分配也要重新调整。”
一位互联网公司CEO就告诉伯虎财经，快手最大的问题就在于它的算法机制。这一点也有快手用户表示认同，“东京奥运会期间我打开快手，每次刷两三屏才有稀稀拉拉几个奥运视频，对快手运营能力真是叹为观止。”
目前，这种情况正在改变。2020年快手主应用第八次改版中就加大了公域分发控制，并且加入了单列模式。此外，快手还引入公会和MCN机构的方式来重建快手体系，并通过邀请明星和企业家入驻、扶持中小主播等来实现“去家族化”。
据《晚点LatePost》此前报道，为了解决平台过度依赖超头部主播的问题，快手对大V带货不设定GMV目标，限制其带货次数，甚至“封杀”部分大V。
管理上，也从“双核心”模式切换成“单轨制”。
10月29日，快手科技发布公告称，董事会已同意公司联合创始人宿华辞去首席执行官一职，并已批准联合创始人程一笑担任该职务。此后，宿华将继续担任快手董事长、执行董事、薪酬委员会委员，程一笑则作为首席执行官将负责公司日常运营及业务发展。
这次架构调整被质疑是“内斗”的结果，猜测纷纷，不过这些都无事实依据。但可以确定的是，“双核心”模式的效率偏低。据曾就职于快手人士透露，宿华和程一笑两个人势均力敌，但在性格上差别较大，于是在一些核心战略上的反复商量，使得公司动作显得犹豫踌躇。
那段时间，公司内部部分业务负责人对宿华、程一笑是交叉汇报关系，且很多汇报一人决定后另一人有权推翻，这无疑会使推进受阻。