九派新闻此前报道，上海的张女士去年收到朋友送的一张大闸蟹卡，有效期为两年。到本月底，这张蟹卡就过期了，但张女士每次申请提货，都显示已约满。不仅是张女士，九派新闻查询发现，此前多人投诉该公司的蟹卡提货难。
报道发出后，大闸蟹卡所属的苏州宏艾博电子商务有限公司于12月3日回应九派新闻，已通过昆山市工商局接到投诉，用户可以通过客服直接提货，发货日期为12月6日。该客服称，公众号每天都有开放，当日还没有约满。
文章插图
随后，张女士联系了这位客服，但对方未接电话。她通过该公司用于提货的公众号“绿色阳澄”成功提货，发货日期为12月25日。
关于客户提货难的问题，该公司客服称，用于提货的公众号不是无限制开放的，每天开放两千份蟹，“吃蟹的人比较多，预约的也挺多，因为我们卖出去的蟹卡也挺多的。”
她说，公司之前也接到过类似的投诉。如果蟹卡过了有效期还未能预约成功，反馈到客服后可以延长一个蟹季，通过客服提货。对于张女士所称客服座机电话打不通，她称“因为对接平台比较多，每天都有很多人打过来。”
“希望今天其他人也能成功。”张女士说，“所以他们可能是有（大闸蟹），但数量不多，执着的人能兑换到，应该很多人放弃了或者忘记了。”
【 王佳箐|蟹卡两年未能提货后续：公司回应吃蟹的人多，卖出去的蟹卡也多，过期未预约成可延期】九派新闻采访人员 王佳箐
推荐阅读
- 视频|视频号就是微信的未来
- 底层|用了两年时间，想明白了运营的底层逻辑是什么
- 亚马逊店铺|两年涌入千亿资金，亚马逊店铺收购或只是一场资本游戏｜36氪新风向
- 发改委|中国这家手机品牌，成立短短两年，6000多家门店就纷纷关门
- 张昕|与阿里合伙人合影，两年净赚一百万，这个草根姑娘有什么魔力？
- 拍摄|苦等两年的Osmo Action2发布后，我去闲鱼收了一部Osmo Action
- 任正非|今明两年不买房，5年后差别大吗曹德旺，任正非，马云看法一致
- 智能汽车|互联网大佬的吹牛后续集度正在实现李彦宏两年前的畅想
- 虎牙|虎牙与ESL达成两年独家赛事合作
- 巨头|两年4轮融资，这家从洗手间杀出的公司，如何在巨头丛林中突围？