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并且二人宣布了暂停与欧莱雅之间的所有合作，值得一提的是，李佳琦和薇娅还向消费者承诺，如果24个小时内欧莱雅没有给出解决措施，两位主播将会补偿消费者。这两位头部主播的基本是前后脚发表了声明，而细心的网友发现相比较于薇娅，李佳琪的声明言辞更为激进一些。也有网友表示，面对欧莱雅这个国际美妆巨头的庞大能量，李佳琪和薇娅这两位主播就显得相对弱势一些。这种强硬的态度对二人以后的发展似乎并不有利，也有网友表示这是对消费者的负责表现，如果二人不及时声明那么将会丧失消费者对这二人的信任。
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其实两位头部主播的态度如此强硬，也在情理之中。对于近几年火爆起来的带货主播来说，粉丝的信任成就这些主播的事业。再加上长久以来“低价”基本成为了这些主播的核心竞争力，而品牌方则是需要这些头部主播的大流量。
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在双方的合作中，品牌会给予这些头部主播一定的价格保护，可以说这也是直播带货与品牌合作中的行规了。但是这一次欧莱雅在没有告知李佳琪的前提下，就单方面推翻了之前的所有活动宣传。这无疑会使得李佳琪、薇娅等头部主播面对粉丝的时候出现信用危机。三、不买账的消费者在消费者强烈的抗议，以及李佳琪薇娅两位头部主播的带头喊话下，欧莱雅总算是作出了让步。11月18欧莱雅官方在虚假宣传事件发酵以来，首次回应了关于双十一的差价问题。并且声明官方已经成立了相关的调查小组，并且会高效给出消费者满意的解决方案。
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有网友表示，这次欧莱雅算是向李佳琪和薇娅两位头部主播低头了。但是也有网友表示，这也许是欧莱雅的缓兵之计，只是暂时稳住中国的而消费者。毕竟，中国是欧莱雅现如今最为主要的销售市场之一，如果彻底得罪了中国市场的消费者，那么将会对自己造成不小的损失。
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也是在11月18日的声明中，欧莱雅官方给出的补偿消费者的方案措施，遭到了众多消费者的抵制。欧莱雅表示将会根据购买者之前出现差价的情况偿相关的优惠券。然而对于这一方案，众多消费者并不买账，还有消费者称“给消费卷，是想再一次薅羊毛么？”就目前来看欧莱雅的态度基本就是不会向消费者直接退差价，只是选择购物券的补偿方式。但是话说回来，即便是购物券的补偿也是承受了舆论压力之后的“不得已”。这次事件中欧莱雅的售后服务态度，似乎与其国际美妆巨头的的地位并不相符。
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结语在这次的事件中，出去消费者对于欧莱雅服务态度强烈不满之外，关于直播带货的争议也再次摆在大众面前。如果没有明确的相关政策监督，那么主播就会成为买卖双方中间的“二道贩子”，这对于消费者来说并不是一件好事。先提价再进行活动以及取消线下相关活动，都会让消费者的利益遭受损失。无论是品牌方，还是直播带货的主播，都需要进行自我反思。消费者是基础，如果不能保证消费者的权益，丧失了自己在消费者心目中的信誉，那么无论是主播还是品牌都会成为无根之木，难以长久发展。那么对于这一次的欧莱雅事件，读者朋友们又有怎样的看法呢？
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