闲鱼|闲鱼不闲：商家横行其道，个人卖货困难( 二 )_

大量不同类型的卖家涌入闲鱼后，平台上交易的商品已经不再局限于二手货，去闲鱼买便宜的全新商品成为很多用户的共识，尽管这些产品可能并不是真正的低价。DoNews对比发现，入驻闲鱼的“十橙美妆”和“元气美妆社”并没有给该平台用户提供优惠，其店铺所有商品的销售价格与淘宝一致。

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左图为十橙美妆淘宝店，右图为闲鱼优选店
这些店铺的入驻离不开闲鱼的推动，闲鱼一直希望能够扩大电商生态，满足不同用户的需求，无论二手货还是新品，就连“双11”也成为其挖掘更多货源和用户的关键。
闲鱼的危与机
和之前一样，今年“双11”，闲鱼按照惯例积极发动淘宝用户到自家平台上“卖卖卖”。
11月11号零点钟声的敲响，预示着闲鱼即将迎来它的高光时刻。大促节结束后，闲鱼就发起“看我如何节后鱼生”活动，鼓励“双11”剁手的买家到闲鱼清库存“回血”。
为了引起大众的关注，平台邀请了费启鸣、辣目洋子、利路修等不少明星、网红达人为其站台。剁手族们闻讯赶来，在闲鱼出手商家附赠的无用商品，以及冲动消费买来的商品。借助“双11”和明星的热度，闲鱼得到了进一步曝光度，同时引进了更多流量。
除了大促节，闲鱼平时也在不断下功夫。为了让闲鱼能够更好的搭建生意体系，阿里给到不少资源。比如在淘宝上搜索商品时，页面经常会出现闲鱼同款；淘宝用户可以将已确认收货的宝贝一键转卖到闲鱼；入驻闲鱼优品的淘宝C店也会有相应标识，促进店铺粉丝去闲鱼为其“打call”……
如今，闲鱼用户数已经超过3亿，每3个网民就有一个在用闲鱼。但就像其他二手电商平台一样想，信息不对称、商品评判缺乏规范性使得闲鱼内部时常发生交易纠纷，平台也曾试图通过出台《闲鱼社区信息发布规范》、上线闲鱼小法庭和验货宝，来减少不合规商品的上架以及买卖双方的矛盾，但问题并没有得到太大改善。
【闲鱼|闲鱼不闲：商家横行其道，个人卖货困难】即便验货宝保障了商品的真伪，买卖双方仍会因为商品的成色、新旧以及使用问题产生纠纷。在闲鱼小法庭上，每天都会有大量相关“诉讼”案件等着被解决，肖何就是发起人之一。
前不久，肖何在闲鱼上购买了一台二手咖啡机，麻烦也随之而来。“原价9000左右的咖啡最终是以2800包邮的价格买下来的，卖家承诺咖啡机功能完好，没有任何问题，结果收到货后发现机器严重漏水，根本没法用。我想退货退款却被对方拒绝了，最后只能上闲鱼小法庭解决问题，结果我输了‘官司’”。
闲鱼小法庭是闲鱼为解决买卖纠纷专门设立的“机构”，一旦买家与卖家因商品退换货问题产生纠纷就可以申请闲鱼小法庭“断案”。
根据其规定，闲鱼小法庭会邀请V4且芝麻分700以上的闲鱼用户充当法官角色，并采取17人投票9胜制。经历过一次“庭审”的肖何表示，“17位随机法官并不会根据案情内容选择专业领域人士，而且好多小法官都不会完整的看完双方证词。我查了几次上交的视频证据的播放量，发现几乎只有我在看。就算之后申诉成功，卖家也早就收回了钱款，闲鱼对卖家又不收保证金，我几乎拿不到什么赔偿。”

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图片来源：闲鱼
很多与肖何有过同样经历的闲鱼用户还有很多，由于自己权益受损，对平台的信任度正在不断下降。这不仅是闲鱼面临的问题，每个二手电商平台都深受其困。