客服|网易云商肖钰妍：决胜DTC时代，洞察消费者是服务营销一体化的关键一环( 三 )_

三、小结走过营销1.0的产品时代（商家生产什么，消费者买什么），2.0的市场时代（个性化选择越来越多），现在我们正全面进入一个全新的营销时期，即DTC（Direct To Customer，直接面对消费者）时代。
顾名思义，DTC时代，企业与客户的连接比过去任何时候都更重要，再叠加疫情导致的消费力下降、公域流量红利见顶等因素，连接，进而对客户的精细化运营将成为每个企业的必修课。
网易云商会和时间做朋友，不断练好内功，帮助更多企业拥抱DTC时代，实现商业成功。
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