流量|成也流量败也流量，被网红种草的高端羽绒服，加拿大鹅的退货风波_

近日，互联网上有关“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”的消息，把这个曾经红极一时的高端羽绒服品牌又推到了网友热议的风口浪尖。
受益于流量，种草成网红
作为曾经的时尚网红高端羽绒服代表，加拿大鹅动辄上万元的售价可谓价格不菲。
然而加拿大鹅昂贵的价格，其实本身就包含了后续服务的费用在里面。
在国外，加拿大鹅除了产品质量，服务口碑也是它发展起来的重要根基。比如，清洗、保养、修补、更换，一次购买、终生服务才是加拿大鹅在市场上夺得一席之地的法宝。
但是中国的消费者，因为种种原因，是享受不到这些服务的。购买加拿大鹅本身就存在很大的品牌溢价。
加拿大鹅在国内之所以受到追捧，很大程度上是被某些网络平台种草，生生给刷成了一个网红品牌。
让本来在欧美销量已经持续下滑的加拿大鹅，被中国代购抢到断货。
就连很多原本不需要重型羽绒服过冬的地区，时尚达人们也莫不以拥有一件加拿大鹅为荣。
比如，北京太古里加拿大鹅实体店，由于我国跟加拿大的摩擦，推迟了一个月才开业。但开业前夕门口依旧提前排起长龙，等店门一开，价格上万的羽绒服瞬间被抢购一空。

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受困于流量，陷入退货风波
其实如果不是品牌的忠实拥趸，加拿大鹅并不是一个不可替代的存在。
论质量，巴塔哥尼亚是无可争议的王者。论专业，始祖鸟、猛犸象这类顶级户外品牌更值得信赖。论时尚，Moncler同样号称潮人必败。论性价比，国产波司登哪里不香。
加拿大鹅如果真敢慢待中国消费者，市场就会毫不留情地把它扫进垃圾堆。
另一方面，中国现在也是加拿大鹅营销的重点区域。
今年三季度，加拿大鹅大中华区的销售额同比大涨85.9%，成为增速最迅猛的利润来源。
得益于在中国节节攀升的销量，加拿大鹅大中华区总裁还得以升职加薪，成了亚太区总裁。
加拿大鹅是有多想不开，非要得罪眼下最大的金主？

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不吹不黑
话说回来，单看加拿大鹅的这份声明，本身没有太大问题：
存在质量问题的产品，按中国消费者保护权益，包退包换。
没有明显质量问题的，在不影响二次销售的情况，可退可换。（当然实际可能是只换不退。）
这也是我国服装实体店铺常见的行业规定，谈不上区别对待。
官网上30天无理由退货，在中国变成了7天无理由退换，也可以勉强解释为入乡随俗，毕竟咱们大部分商家也都是只支持7天无理由退换。
很多以服务著称的国际品牌，进驻国内之后，都不得不适应国内的行业标准。
一定程度上是因为国内存在两种极端消费者：
一种是投帅这样，买着不合适的、有瑕疵的产品，也懒得退换，就自己默默认了。还有一种想尽办法钻规则漏洞占便宜的，比如买了衣服，吊牌不摘，穿几天再去退换的。像加拿大鹅这类网红品牌，往往还要面临同行买衣服回去打板之后再退货的问题。
对商家来说，第一种人不欺白不欺，第二种人却又不可不防。
如果多数消费者都能无事恪守诚信，有事依法维护自己的权益，同时也会倒逼商家不断提升自己的服务质量。

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综上
就目前加拿大鹅的声明来看，并没有明确的霸王条款。