而相对于人来说，我们的服务机器人则有几大特点：地位经济化、招揽趣味化、服务标准化、流量私域化、管理数据化。
准确的来讲，我们做的服务机器人叫营销服务机器人，既可以递送，也可以回答用户各种问题，还可以做各种品牌推荐。
我们有一位荷兰代理商，他的餐厅生意特别火爆，他用我们的服务机器人主要做引领递送。当初他联系上我们的时候，我们的英语版本还没大批量产，他就在荷兰直接用中文版。使用期间，一共有多少次引领、多少人过来、用户询问什么问题，都可以可以数字化呈现，通过我们的小程序就能看到。
另外，很多品牌方，每天都要雇用超市临时促销员，这就提高了品牌的管理成本、促销成本。但所雇的人是不是认真在讲解产品，品牌方是无法知道的。但如果使用服务机器人的话，不仅保证绝不偷懒，而且所有产品的特点只需要一次输入后，就能在所有城市，做到标准化讲解。
而且，服务机器人可以回答用户的各种问题，并用数字化保留呈现，这就省去了经理巡店做总结这一环节。我们经常发现机器人在超市里走来走去时，有顾客就会和机器人进行互动，甚至还会让机器人播放产品介绍视频。
最后介绍一下我们的机器人家族，未来冬奥会场景中，大家可以看到我们服务机器人，有可以提供咖啡服务的机器人、也有可以服务接待回答问题的机器人。虽然不能完全替代人，需要跟人类员工互相合作，但比人强的地方在于：
第一，机器人跟人的对答、询问、服务都是数据，你在后台打开APP小程序可以看到数据，和互联网APP一样，不需要等到写总结、搞经验、数字化。
第二，多语言化，比如荷兰运动员和德国运动员碰到了，或者和日本运动员碰到了，翻译机器人在中间，可以充当帮助沟通的角色。招到双语翻译是很难的、三语非常难、四语难上加难，但机器人可以十几种语言互相沟通。
最后，回到关于技术创新和未来前景的问题。
当今所有的科技，几乎都是集成科技，比如芯片就是集成科技——没有光刻机、没有设计芯片软件，很难通过一种技术突破，实现独一无二的创新。而我们做的服务机器人，其实也是多个领域结合。
而在这个领域里，中国的服务机器人，有可能实现世界级的创新。
这是因为，首先国内现在拥有全球最好的硬件供应链体系。我们的服务机器人已经出口到了韩国，韩国最大的本地美团跟我们有合作。虽然LG、三星都有自己的机器人团队，但在硬件品质+成本综合考量上，我们已经把他们远远甩在后面。
第二，中国通过互联网培养了世界数量最多、水平最先进大数据人才、产品经理人才、软件人才和复杂软件体系管理的能力，使得我们要做任何一款软+硬的产品，都有可能和美国并肩。
第三，全球人工智能方面的应用，我们中国是和美国一起起步的。虽然今天的底层算法逻辑突破上美国是领先的，但他们的底层数据模型突破也已到了瓶颈；而在应用上，中国和美国在一个level上，并且中国有更大应用市场。
这三者融合，必将使得中国服务机器人行业走向世界，并且也可能领先全世界。
【 钛媒体T-EDGE|傅盛：餐饮与零售数字化的市场机会在哪里？| 与零售】今天我的演讲就到这儿，谢谢大家！（本文首发钛媒体App）
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