b端|B端产品信息设计的3个原则_

编辑导语：B端产品与C端产品所面向的用户、适用场景不同，其个中的设计逻辑也有所差异；例如在B端产品设计中，需要降低用户的理解门槛，并保证信息传递的效率，等等。本篇文章里，作者便结合个人经验，总结了B端产品信息设计的三个原则，一起来看一下。

文章插图
最近在12306网站购票时，弹窗中展示了大段的文字信息，我只是匆匆扫了两眼就果断关闭了，实在没有耐心逐字读完。特别是节日抢票的场景，用户更不会有心情去看这些提示信息。

文章插图
所以在做产品设计时，需要注重信息的传递效率。B端产品通常用在PC端，屏幕显示区域大，在做设计时会不自觉的添加较多的信息，反而影响了用户的使用体验。今天我们就来讨论下如何做好信息传递？
【 b端|B端产品信息设计的3个原则】我总结了以下3个原则：

文章插图
一、匹配用户心智模型心智模型指的是人们心中根深蒂固存在的，影响人们认识世界、解释世界、面对世界以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象。是一个决定用户信息获取行为的内在的、可预测的认知模型。
简单来讲就是人类基于经验的总结，去认知世界。《About Face4：交互设计精髓》中提出了3种模型，实现模型、表现模型、用户的心智模型。好的产品的设计要尽可能匹配用户的心智模型，越符合用户心智模型的设计，产品越容易理解。

文章插图
B端产品页面内容变化较少，更强调一致性。主要由表格、表单、按钮等各种信息元素构成。
在长期的使用过程中，用户对某些信息元素已经形成了特定的心智模型。例如用户看到输入框，就知道需要填写内容；看到步骤条引导，就知道多步操作；看到Radio Button，就知道是单选。
因此方案设计时，设计师的一个重要目标就是让表现模型尽可能地匹配用户心理模型，避免因为组件使用不当，造成用户产生错误认知。
例如考虑到用户的视觉动线，“新建”等主要、高频按钮通常放在左上角，方便用户浏览和操作，而辅助功能按钮会放置在右侧，用户也逐渐形成了这样的心智模型。
如果主操作按钮放置在右上角则违背了用户的心智模型，用户使用产品时，需要建立新的心智模型，改变已有的行为习惯。并且这种设计并不能带来其他层面的体验提升，个人认为有些得不偿失。

文章插图
二、信息的层次性B端产品业务比较复杂，页面内容也会较多，信息的有效组织尤其重要。信息设计不是简单的内容堆砌，需要根据用户场景和需求做出优化处理，构建有效的信息的层级帮助用户去理解业务内容。
信息层级包括2个方面：
1. 系统空间分层在一个系统中存在着空间分层，当页面较为复杂时，需要通过合理的内容分层，有序的展现内在逻辑关系。
B端核心交互就是“增、删、改、查”，其中”查“就是信息的检索和浏览。所以页面主要是由搜索条件和表格构成的。
而“增、改”等操作行为主要是在临时的系统空间中完成，例如弹窗、侧边浮窗、跳转页面等形式。不同的信息在不同系统层级中相对独立的展示出来，保证了信息的层次感和秩序性。