顾客|裙子穿了十五天要退款被商家拒绝，顾客报复恶意下单导致商家亏钱_

相信在做拼多多的商家都会遇到个难题，就是拼多多只要有顾客下单购买，最后不管怎么样，即使是客户申请了退款，最后平台都要收取一个手续费。比如您这个产品拍下一万，拍了后顾客又申请退款了，最后不仅是退了一万，平台还收取好几十块的手续费。最终的结果就是你一分钱没赚，平台还赚了你几十块，这一单直接亏本。

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拼多多商家钟先生就找到了采访人员帮忙，原来是他的店铺被人恶意下单，导致他的店铺连续亏损，已经亏了很多钱了。原来这个顾客8月的时候买了一件连衣裙，结果穿了十五天后他就申请了退货退款。结果退回来的产品钟先生打开一看发现裙子是烂的。这下钟先生肯定不能同意退款，就直接拍照拒收并且拒绝了退款。
【顾客|裙子穿了十五天要退款被商家拒绝，顾客报复恶意下单导致商家亏钱】

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但是没想到的是，事情过了没多久，那个买衣服的客户就换了个账号在他们店恶意下单。他先是买了一万多块的裙子，然后等钟先生发货后，有了物流信息后，他就马上申请退款。导致钟先生发货运费就好几十块，这一万多块拼多多又收了一百多手续费。一下子就让他亏了几百块，没想到下午他又继续拍了几万块的衣服，钟先生就把事情反映给平台，但是平台也不管。钟先生又不能不发货，因为不按照约定时间发货就得罚款。为此他只能继续发货，结果还是一样发了货有物流信息他就申请仅退款。这一下又亏了几百块，就这样，那顾客就一直在钟先生店铺下单，一直买一直退，然后钟先生就一直赔钱。而且平台也不管，也不处理这个事，让钟先生几乎崩溃。

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没办法钟先生只能找到采访人员帮忙。随后采访人员联系了买家何先生，何先生表示，是你先挑事的好吧。钟先生愤怒地表示，我怎么挑事，你裙子穿了那么久，寄回还是破的我不支持退货是正常的。但是何先生表示是，钟先生故意把衣服搞坏了，并且拒收。何先生随后直接承认，就是故意做的局。他说自己退款发货的时候连衣裙是好好的，但是不知道为什么到钟先生那就是坏的。钟先生不肯给他退款，他很生气，他要报复他。

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钟先生表示自己绝对没有故意弄坏裙子，而且仓库的话都是会当着快递的面拆箱检查的，没问题才签收，有问题就都会拒收的，这个快递是可以作证的。随后采访人员又联系了何先生，何先生直接表示事情结束了，不要打电话来了，最后两人经过采访人员的协商，还是和解了。这个事情我认为钟先生做得没错，首先你第一个裙子穿了十五天已经过了七天无理由退货，而且钟先生也是当着快递的面拆的快递，确实裙子有问题才拒收退回的。何先生这样的做法属实恶心，利用平台的漏洞，坑害钟先生的钱，我认为甚至已经触犯了法律。
但是即使这样很多商家也是没有办法维权，如果你不退款，消费者就各种恶心差评投诉，即使这样，你也跑得了和尚跑不了庙。客户就直接在你店铺乱下单，等你发货就马上退款，恶心你，让你亏快递费和平台手续费，不知道对于这种客户你们有什么办法。