直播间|“场域思维”如何影响零售电商行业？( 二 )_香港|恒生指数|恒生|指数收跌

这个“空间”目前我们熟知的是微信群和直播间。
什么又是“场域思维”？
从场域理论的研究基础上，通常认为场域思维包含三个方面：一是场域的定义；二是场域的关键事项；三是主体的行为与关键事项是否契合。
还是以上述的微信群为例子，如何保证微信群的活跃度和转化率？
首先，先从时间、空间、关系这三个维度来定义场域。

从时间维度，需要明确微信群处于什么阶段，刚建立还是已经运行一段时间；
从空间维度，该微信群对应的实体是什么？如果是实体店，那么场域就是实体店；
从关系维度，是中间商（群主/团长）与用户的关系。

这个场域可以定义如下：通过微信群和实体店，中间商（群主/团长）如何提升用户的交易行为。
其次，则是场域运转的关键事项，实际上就是群主要做哪些工作？

用户运营：把用户的喜好、用户的背景等搞清楚，并做好分类；
精准选品：选择适合所有用户的商品、选择适合单个用户的商品；
提升体验：及时的送货或取货通知，实体店内的活动或商品试用。

当然，在服务用户的过程中，还要时刻注意那些破坏场域正常运转的行为。
最后，检验下群主的所有行为是否与这些关键事项相契合。

文章插图
按照这样的“场域思维”能够更清晰地描绘物理环境、社会空间与行为的互动关系，同时明确帮助自己在环境中的行为符合想要达成的目标。
如何利用“场域思维”创新？
通过社区团购和直播电商这两种创新的商业模式搞清楚“场域理论”和“场域思维”之后，可以进一步思考如何利用“场域理论”在零售电商行业进行创新，并运用“场域思维”让创新得以稳步发展？
从人类的行为模式和互动关系，以及结合“资本、技术和政策”三要素对商业领域的影响，可以定义为“场域”分别是家庭、学习、职场和社会。
在家庭的环境和行为中，通过智能家电形成交易平台的机会就会出现；在学习的环境和行为中，构建信任度更高的“师生关系”，然后再形成交易……
当然，我们无法预估的是资本、技术和政策三要素迭加的影响，但是无论它们如何变化，对物理环境、社会空间和行为的互动关系的深入理解，以及相应的关键事项及适应性，才能更好地做出更准确的判断，减少创新的风险。
#专栏作家#庄帅，微信公众号：庄帅零售电商频道（ID：zhuangshuaiec），前沃尔玛（中国）、王府井百货电商高管，中国百货协会无人店分会客座顾问、中国电子商务协会高级专家，专注零售电商商业研究。
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【直播间|“场域思维”如何影响零售电商行业？】题图来自Pexels，基于CC0协议