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牙科想要越来越规范,提升牙科的客户体验,让牙科有更好的发展,四个全面必须要做好。如果牙科做不好四个全面,那么牙科就失去了一个很好的取得客户信任的机会。四个全面既能够帮助牙科更好地了解客户的口腔问题,让客户口腔更健康,也能够帮助牙科塑造好自己的价值,让客户更信任牙科。
1. 四个全面的定义。
四个全面是包括,对客户的口腔进行全面检查,对于客户的口腔问题进行全面记录,对客户要尽到告知义务,要告诉客户他口腔中的全部情况,同时,对于客户要全面使用内窥镜,这样能够更清楚地了解客户的口腔问题,也能够留下照片,证明客户的口腔问题。
2. 取得客户信赖。
牙科想让客户信任自己,做好四个全面是最很重要的方法。牙科医生在对客户进行四个全面工作时,要注意相应的话术要塑造牙科的价值,让客户对牙科产生认可。四个全面的工作做好,可以增加牙科的转介绍以及复购。
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【 口腔|客户信任度低,四个全面做不好,牙科发展受滞】3. 老板要检查。
员工不会做老板安排的工作,只会做老板检查的工作,很多牙科对于四个全面的执行效果都不好,是老板的检查不到位,牙科老板对四个全面很重视,但医生不重视,牙科老板要跟医生做好思想工作,然耿医生人知道四个全面的意义和重要性,要保证四个全面的执行效果。
4. 用好健康报告。
很多牙科老板反映,告诉客户口腔中的其他问题之后,客户并不放在心上,回家之后就会忘记这件事情。想要解决这个问题,牙科老板可以使用好口腔健康报告。口腔健康报告是跟客户沟通的一个很好的工具,想要模板的家人可以私聊我。
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