中国家居质量网|中企动力频遭企业投诉服务费不退够还要打折_

一家老牌建站企业，从成立至今，频频引发合同纠纷，究竟是怎么回事儿？
近来，中国家居质量网与中企动力科技股份有限公司北京分公司因为网站服务问题出现了纠纷。
采访人员了解到，2020年12月15日，中国家居质量网与中企动力科技股份有限公司北京分公司（以下简称“中企动力北京分公司”）签订了“门户云（全球门户）产品技术服务协议”，购买年限为3年，其中门户设计服务费用33800元，门户核心功能费用5980元，服务保障（包括访问保障、资质保障、安全保障、SEO保障等八项服务保障业务）三年合计费用为18000元。协议最终约定：整体优惠价50000元，用于中国家居质量网官网的开发，包括设计制作、功能开发及三年的运营维护服务。

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签订的网站制作维护协议
据悉，中国家居质量网是中国质量报刊社旗下的中国家居领域官方门户网站，作为一家权威的媒体平台，网站后台具备“三审三校”功能是基本的配置要求。中企动力公司为网站提供的后台管理系统，没有任何“三审三校”功能，所有信息上传后台后，只能一键发布，给网站的信息管理带来非常大的安全隐患。为确保信息传递符合媒体平台的相关规定，中国家居质量网于2021年5月6日停止了信息更新，并在调研后于7月初向对接的中企动力业务联络人提出增加功能、重新改版的要求。
中国家居质量网负责人向采访人员介绍：补充网站后台“三审三校”功能是作为媒体平台的基本要求，对方应该免费给予增设；对改版增加的费用，愿意另外负担。
对于这样要求，中企动力认为制作合同中没有注明后台要具备“三审三校”功能，所以如果现在要增加，就要另外收费。
据采访人员了解，双方经过多次沟通，仍存在分歧。中企动力北京分公司工作人员提出，如果要达到中国家居质量网提出的要求，则需要再行支付设计改版费用，费用合计7万余元。之后再次协商，中企动力又将费用降到2万元。这样的行为也让中国家居质量网感到报价特别混乱，没有一个严格的标准，同时也对其失去了信任。
由于对协商结果并不满意，中国家居质量网提出中止合作。对此，中企动力北京分公司一直采取应付和拖延的态度，直到中国家居质量网给中企动力总部发了公告函，然后北京分公司才安排了一名售后人员来对接此事。
据中国家居质量网负责人介绍，中企动力售后张某给出的回复是：“公司对于目前网站退款事项给出的解决方案是：按照服务期一年价格5980元八折，也就是4784元进行相应的退款；如果后期再次合作的机会，可以将退款后的剩余周期服务年限转至新合作产品。”

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与中企动力售后人员聊天截图
中国家居质量网认为中企动力北京分公司提出的解决方案并不合理，协议中明确约定服务保障费“网站不收录不开始计费（以PC端百度收录为准）”，自签订协议后，2020年12月-2021年2月为网站开发设计期，2021年2月“中国家居质量网”才正式上线，服务费应退还未产生的两年半的服务费15000元，即使打八折也应该是12000元。之后，中国家居质量网负责人多次联系中企动力北京分公司，对方多次推脱，不予退款。
据中国家居质量网负责人反馈，中企动力北京分公司至今尚未给出一个合理的说法和解决方案。对此，中国家居质量网的诉求是要求中企动力北京分公司归还尚未履行的两年半的服务费。