IT之家 12 月 23 日消息,据浙江消保委消息,疫情推动直播购物的爆发式发展,直播带货悄然成为全民讨论的话题。为掌握直播带货的真实情况,今年双十一期间,浙江省消保委对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台双十一直播带货进行了消费体察。
总体情况:近四成商品检测不符合国家标准,体察发现较多问题。
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IT之家了解到,本次消费体察选择了淘宝 7 位主播、拼多多 4 位主播、京东 2 位主播、快手 2 位主播,抖音 2 位主播,包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor 小小疯等知名主播。购买商品共 80 个批次,包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等。并委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测。
体察时发现,个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等。此外,2 个批次生鲜发现短斤缺两问题。
检测后发现,本次购买的 80 个批次样品中,29 个批次样品不符合国家标准,不符合率为 36.25%。其中,三无产品 10 个,商品质量不符合国家标准 9 个(存在人身安全隐患 4 个),材质成分不符合国家标准 7 个(假冒材质 1 个),标签不规范 3 个。
体察情况:主播夸大宣传,用绝对性广告语现象仍存在。双十一期间,浙江省消保委共体察 17 位主播,发现 5 位主播存在夸大宣传,用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。例如,在淘宝平台的 Timor 小小疯(粉丝数量 838.6w)直播间中带货时频繁提及其他平台,并宣称自己价格低。在拼多多平台的云云直播间(粉丝数量 589w)中称某品牌产品去年卖出 1 个亿,全网第一;具有抗衰老,养颜美容等功能;并频繁和其他直播间做对比,称其他主播直播间卖 68,在自己的直播间只需要 59,如果老板不同意这个价格,主播称差价将由自己补上。在快手平台的零食优选雪糕姐的小店(粉丝数量 96.8W)直播间中,主播在介绍产品时作出起身拉下裤子拉链,露出肚脐眼儿的不雅行为。此外,在快手平台的融威七号(小轩哥)直播间内(粉丝数量 84.7W)未按消费者要求展示完整的产品。
值得注意的是,在拼多多平台中,此次体察发现较多少发漏发,发错尺码,实物与宣传不符合的问题。水果短斤缺两现象也普遍存在。例如,京东平台的鹤采儿(粉丝数量 118.5w)、拼多多平台的云云(粉丝数量 589w)直播间内发现水果短斤缺两,净重短缺率分别是 14.4%、12.9%。
检测情况:三无、商品质量不符合国家标准问题较多此次消费体察,浙江省消保委以普通消费者身份购买了 80 个批次样品,发现双十一期间直播带货存在较多三无产品,共检测出 10 个批次,占购样总数的 8%。此类问题在拼多多、快手平台发现较多。例如,在拼多多平台的米卓蔓(粉丝数量 246w)直播间购入的某内衣、某内裤,在知了严选(粉丝数量 117w)直播间购入的某外套、某背心均未标注制造者的名称和地址、产品名称、产品号型和规格、纤维成分和含量、维护方法、产品标准、安全类别,不符合 GB / T 5296.4-2012 相关规定。在快手平台的融威七号(小轩哥)(粉丝数量 84.7W)直播间购入的某吸盘音响铭牌无制造厂或责任经销商的名称、商标或识别标记、无机型代号或型号、无电源性质符号、无额定消耗电流或额定消耗功率、无标准要求的相关说明,不符合 GB8898-2011 相关规定。在京东平台的鹤采儿(粉丝数量 118.5w)直播间内购入的某暖手宝,检测后发现在商品本体上无制造商或责任承销商的名称、商标或识别标识,无器具型号或系列号,不符合 GB 4706.1-2005 相关规定。
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