返现|淘宝“好评返现”没了_

“穷的时候我会去淘宝给人好评，能给我返现五元。”这是一位微博网友近期写下的动态，但这种靠“好评返现”拯救“贫穷”的日子可能不复存在了。

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近期，淘宝对一直备受争议的“好评返现”动手，出台规定禁止商家和消费者通过利益诱导刷好评。对此，有人拍手称快，有人眉头紧皱。但很多人不知道的是，“好评返现”其实是违法的。
一、淘宝禁止“好评返现”，商家要注意了
12月23日，淘宝官方发布《淘宝网评价规范》规则变更通知，其中就包括禁止“好评返现”、“刷好评”等条例。据悉，这一规则变更于2021年12月28日正式生效，目的是为了保证评论内容的真实性。
在《第三章评价要求》第十二条“评价及回复内容要求”中，明确写着：
卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；
不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；
不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；
不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
规则一出，靠利益诱惑买家留下好评的方式，行不通了。在过去，“好评返现”已经成为了大多数商家的运营手段之一，特别在淘宝这样的大平台，“好评返现”的现象更加普遍。

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一位美团的商家曾对好评的作用发表过看法，“把评价和收藏做起来，能影响排名。排名高了，用户一搜能在前几名看到你的店，然后又翻到很多好评，就会有增量。”该商家坦言，自己的店铺在平台上排名靠前，跟好评发红包、收藏送鸡蛋这些小动作分不开的。
淘宝的推荐机制也差不多。
据业内人士透露，根据淘宝的推荐机制，更多的好评，意味着权重也会更高，被推荐的机会也更大。为此，相对而言成本较低、操作简单的“好评返现”成为了许多商家提升排名和转化率的有效手段。
如果不改变推荐机制，“好评返现”的现象就难以从根源消除。有商家表示，好评返现，对那些还在初创期或中间水平的店铺来说还是很重要的。在电商平台中，能在前几排曝光的，都是肯花钱或本来就权重很高的，对于那些后来入局者，要直面激烈的竞争，就要走一些‘捷径’。

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还有一种情况是，在“好评返现”泛滥的环境下，不参与其中的商家，反而变得被动。不仅要面对不正当的竞争，甚至还要面对有的消费者“因为没有好评返现”而给差评的情况。
支持取消“好评返现”的商家认为，“从长远来看，这对商家和消费者都是好事。好评返现会掩盖掉商品本身真实的问题。差评带来的是痛点，是消费者需求。商家只有去面对它，解决问题，才能赢得消费者。”
在社交平台上，多数网友把淘宝购物体验变差的原因之一归为“评论失真”，“好评返现”带来的问题越来越多，促使淘宝不得不整顿。
二、好评变“水评”，商家得不偿失
好评返现、刷好评……这些带来的结果就是，商品的评价体系崩塌了。原本利好商家的“好评返现”，也正在失控。
由于有金钱的利益驱使，评价者往往会用心填写，看起来和正常的好评无异。于是好评泛滥之下，消费者根本不知道哪条好评是真心夸产品好，哪条好评是被几块钱收买的夸大其词，所有评价都面临信任危机。