聊天记录|男子买苹果手机却收到模型机，商家不负责建议报警，又改口是旧机_

【聊天记录|男子买苹果手机却收到模型机，商家不负责建议报警，又改口是旧机】来自深圳的王先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他在一电商平台“百亿补贴”活动中购买了一台价值6854元的全新iphone 12 pro，但到货后发现收到的手机疑为“模型机”，无法使用。他多次联系电商平台和商家，未得到合理的解决方案，平台方回应，“客户提供的开箱视频无法证明消费者收到的快递包裹里的商品就是模型机，仍旧建议消费者报警处理。”

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采访人员联系送货给王先生的快递员采访，对方予以婉拒，称“此事应联系平台”。王先生则称，收到快递时包装完好无损，目前已将手机寄给电商平台查验。王先生正式向深圳市公安局龙岗分局平湖派出所报警，之后向电商平台发送了报警回执。该商家称，涉事手机曾被售出，后又被退货，但“包装并未有打开的痕迹”，在王先生下单后，手机便寄了过去。

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涉事电商平台相关工作人员告诉采访人员，已将货款退还给了王先生，并承诺后续会配合警方，调查“具体在哪个环节出现了问题”，正和物流公司对接，核实是否是在运输过程中出现纰漏。涉事商家则称，商品统一从仓库发送，“并不存在误发了模型机的情况”。

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网友评论，
特聘高级研究员：平台建议报警，说明不是犯人！而且平台人员也不可能接触货物！犯人就是商家，快递员，上一个买家之间！建议找上一个买家本人询问，看他的回复第一次看的手机是怎么样的，如果他说也是模型机，就看他和商家的网上聊天记录，推理是否真假，如果他说不是模型机，有可能犯人是商家发货人员和下一个买家快递员！！可以知道真相，十分简单

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网友评论，
大大荒天帝：如果是真的，肯定是有人调包了。重点是有人买了后退货，且未打开查验。
和网友
武从文：每次发手机，顺丰都会检查是否是真手机。模型机应该混不过去吧？应该是调包了

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对此，你有什么观点吗？大家有过这种经历吗？感谢您的阅读，如有不妥之处，愿您留下宝贵的建议！
(_原题为：男子称网购苹果手机收到模型机，平台：配合警方调查）
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编辑：GY