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上个月19号 ， 杭州的于先生在看电商直播时买了一块和田玉 ， 他通过微信转了6600块钱 。 可收到玉后觉得品质一般 ， 想要退 ， 沟通了几次 ， 店家把他拉黑了 。
于先生当天在这家富和玉器看直播 ， 他说当时主播在一家玉石市场里 ， 边走边给大家介绍商品 ， 每笔交易主播会收商品价格百分之十的服务费 ， 自己开始看中了一块刻了观音的玉 。
于先生：“当时我就在问 ， 我说这个付钱 ， 你把那个链接给我上一下购物车 ， 我再拍 ， 但是后台的客服就说让我发微信 ， 加微信（为什么要加微信呢）这边加我微信的那个老板跟我讲 ， 说是因为抖音返款周期很长 ， 要15天 ， 另外还要扣除一定的平台的佣金 。 ”
于先生说 ， 自己比较想买这块玉 ， 就通过微信给店家转了2200块钱 ， 后来店家在直播中又介绍了一块和田玉 。
于先生：“他又选了一块无事牌 ， 然后价格是6000块钱 ， 我就说能不能把我原来看的那块观音牌换成这个无事牌 ， 店主也同意了 ， 他说你再补一个差价给我就行了 。 ”
6000块钱的玉 ， 主播再加百分之十的服务费 ， 一共6600 。 于先生通过微信把差价转了过去 ， 上个月22号他收到了这块玉 ， 觉得跟直播中看到的有些差别 。
于先生：“主要是我觉得一个牌子的亮度不够白 ， 没有当时看的那个效果那么白 ， 另外这个牌子因为和田料还是分了蛮多 ， 我感觉不够细腻 ， 然后用我们圈里的话 ， 就是里面像粥状的 ， 或者棉絮的东西比较多 ， 然后我就觉得跟这个价格不太相符合 。 ”
于先生给记者指了一下 ， 说是这块玉下方内部看着像是有絮状物 ， 不过镜头前不太明显 。
他认为这玉也就价值两三千 。 他在微信上向店家提出退2000块钱或者退货 ， 被拒绝了 。
于先生：“店主一直以为 ， 就是说你是不是我们圈内的人 ， 是不是同行来搞事情了 ， 然后我一直说 ， 我说你说事情我听不懂 ， 我只是想退货（所以你是同行吗）我不是同行 。 ”
于先生被店家拉黑了 ， 他把情况反映给平台 ， 但因为交易是私下加了微信进行的 ， 现在还是无法退款 。 他拨打了商家发货的电话 。
【线下交易买了玉，想退货被店家拉黑】富和玉器工作人员：“一般都是七天 ， 你要超过了七天那就退不了了 ， 线上线下都有保证 ， 这个料子他给你的货 ， 只要料子不假就可以了（我跟他好说好商量他不跟我退啊）就在七天之内 ， 那我就不知道了 ， 我是打工的 ， 我是聘请的 。 ”
记者进入这家富和玉器的商铺 ， 里面正在直播 。
店铺的信息显示在河南南阳 ， 上架商品只有一件888块钱的和田玉挂坠；
记者给店家发了私信 ， 没有收到回复 ， 联系店铺客服 ， 对方回了一个微笑的表情 ， 再发信息 ， 显示已经被加入黑名单 。
按照平台规则 ， 是不允许引导客户到第三方平台做交易的 。 于先生反映的问题 ， 平台方正在了解处理 。
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