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浙江杭州的外卖员小李遇到了一名奇葩女顾客 ， 对方在取走快餐后不仅谎称没收到 ， 而且在小李赔偿后 ， 又向平台进行了投诉 ， 理由是送餐迟到 ， 食物发生氧化变黑 。
前不久小李接到一个订单 ， 需要将快餐配送到某大厦内 。 可是由于疫情防控的要求 ， 大厦规定外卖人员禁止进入内场 ， 只能乘坐外围货梯进行配送 ， 小李只好打电话给顾客让对方下来取 。 然而不管小李如何联系对方 ， 那边就是不接电话 ， 短信也不回 。
在没有办法的情况下 ， 小李只得将外卖放置在大厦的外卖柜上 。 可令他没想到的是 ， 在10分钟后商家就给他打来电话 ， 说顾客投诉没拿到外卖 ， 并要求退款赔偿 。 小李急忙回到送餐地点 ， 发现外卖果然没有了 ， 后来就报了警 。
警方在调取监控后发现 ， 就在小李放下外卖离开后 ， 有一名留着长头发的女子出来拿走外卖 ， 又坐电梯上到了15楼 ， 而那正是这份外卖订餐者所在的楼层 。
女子被找到后 ， 死不承认是自己取走了外卖 ， 不过在监控视频的证据面前 ， 她最终还是承认了拿走外卖的事实 。 但她一再强调是小李有错在先 ， 主要是因为没按照要求送货上楼 。
小李只好进行解释 ， 说大厦现在不让外卖员进楼 。 但这名女子根本就不想听 ， 随着一声“你闭嘴”的嚣张叫喊 ， 女子砰地重重关上了门 。
在这件事情中 ， 小李也确实很大意地犯了一个错误 ， 那就是在没有办法联系到顾客时 ， 送餐员应向平台报备免责 ， 而不是将外卖餐品随意进行放置 。
对于这一点 ， 小李也是承认了自己的不对 ， 因此当客户向商家提出退款要求时 ， 小李并没有提出质疑 ， 认为是自己没有遵守平台规则 ， 就当买个教训 。
然而让小李感到非常郁闷的是 ， 这名女子在第二天竟然又把他给投诉了 ， 理由是小李送餐迟到 ， 令外卖中的香蕉发生了氧化 。
尽管该女子所订的外卖当中确实有香蕉切片 ， 但据商家介绍 ， 女子之前要求退费的理由并不是投诉声称的“香蕉氧化变黑” ， 而是“未收到餐品” 。 这通投诉操作 ， 可真是打了女子自己的脸 。
女子取走餐品后又在平台投诉香蕉变黑 ， 这就等于是承认了已收到外卖 。 可她仍然以没有收到餐品为由提起退款 ， 而商家在第一时间和小李联系后 ， 也迅速通过了退款要求 ， 这就给女子非法占有外卖钻了空子 。
【女子谎称没收到外卖，退款后又投诉送餐员，理由很是打脸】由于该女子虚构退款理由 ， 令小李为这份80元的外卖买了单 ， 由此产生了经济损失 ， 这是典型的诬陷、诈骗行为 。 虽然没有达到诈骗罪的立案标准 ， 但仍可根据《治安管理处罚法》中相关诈骗的规定 ， 对其进行拘留、罚款的处罚 。
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