商务酒店怎么做能让客人主动充卡，让散客成为老客人？ _商务酒店

【商务酒店怎么做能让客人主动充卡，让散客成为老客人？】你好，很高兴回答这个问题。首先我感觉酒店的设施应该齐全，无线网，24小时热水，停车厂等等，这些设施都是必备的。其次就是员工的服务态度。员工应该微笑服务，当客人进入酒店时应热情的先打招呼，你好，有什么需要可以帮到你，或需要什么类型的房间。介绍的同时话语婉转的去说，比如说我们店刚推出的一种新型活动，现在充值比较优惠，充多少送你多少，你如果经常住酒店可以考虑一下，再有就是卫生方面，一定要干净，消毒措施一定要做好，客人在住店期间有什么需求尽量去满足客人。让客人感觉到家的温暖，酒店服务态度好了，做到干净友好，这样我想散客成为老客人的几率很高。

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首先你要舒适的环境，热情礼貌主动服务的员工，客人在酒店住得舒心，吃得满意这些只是基本要求，还要有个性化的服务，才能让客人有宾至如归的感觉，然后他（她）才会考虑充卡，充卡要有技巧，也要有一定的优惠，这样“散客”就成为了“老客人"！

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