北京青年报|抢票软件“VIP陷阱”何时休？
被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题[消费遇纠纷 ， 就上黑猫投诉]
【北京青年报|抢票软件“VIP陷阱”何时休？】“为什么到确认出票时 ， 要临时收费？”在杭州工作的张女士今年春运选择用抢票软件购票 ， 却遭平台诱导购买VIP——抢票软件平台提示不购买礼包不能确定抢到火车票 。 据悉 ， 在一些消费投诉【进入黑猫投诉】平台上 ， 有不少消费者都表示掉进抢票软件的“VIP陷阱” 。 （1月25日《工人日报》）
眼下正值春运 。 受疫情因素影响 ， 不少人都选择就地过年 ， 即便如此 ， 全国铁路在春运期间旅客发送量预计达到2.8亿人次 。 旅客们在年前扎堆出行 ， 部分旅客就会根据以往的春运经验 ， 试图在抢票软件上“走捷径” 。 殊不知 ， 抢票软件提供的服务“陷阱”重重 ， 一不小心就会掉入“坑”中 。
以张女士为例 ， 因担心在官网抢不到车票 ， 选择了抢票软件 ， 又勾选了“跨站抢票” 。 平台随后提醒她可体验一次抢票VIP礼包权益 ， 5分钟内立即出票 ， 当她以为平台帮她抢到了车票 ， 却未想到“确认出票”需要另付40元 。 更让她没有想到的是 ， 之前预约的3张车票在12306网站处于待支付状态 ， 可以原价购买 ， 让她险些上当 。
这是抢票软件“VIP陷阱”之一 。 此外 ， 其他消费者还反映了各种“VIP陷阱” ， 如“购票不成功 ， VIP的钱不退”“软件设置了‘试用VIP’选项 ， 一点进去就直接扣费甚至没有扣费确定选项”“抢票页面并没有任何提示取消试用VIP要扣款的说明”等等 。 这意味着不少消费者都曾掉入此类“VIP陷阱” ， 其合法权益或经济利益受到损害 。
抢票软件设计“VIP陷阱” ， 显然是受利益驱动 。 抢票平台之所以这么做 ， 并且屡试不爽 ， 缘于一种“欺诈逻辑”：先吸引消费者使用抢票软件 ， 再推出具有“绑架”性质的“VIP服务”——不购买礼包意味着“本次抢票成功时间未知 ， 无任何优惠福利” ， 让消费者做出错误判断购买“VIP服务” ， 抢票软件就会获取不当利益 。
在这一整套“欺诈逻辑”中 ， 商家抓住了一些消费者希望比别人更快抢到票的心理 ， 以“VIP”为噱头 ， 让消费者误以为只要多花一点钱就能有购票优先权 ， 就可以更快抢到票 。 其他消费者如果像张女士一样 ， 在12306网站查看自己所购车票就能避免上当 ， 但不是每个消费者都会这么做 。 由于信息不对称 ， 一些消费者在不知不觉中掉入“坑”中 。
根据我国相关法律规定 ， 诈骗公私财物价值3000元以下的 ， 适用《治安管理处罚法》；诈骗3000元及以上的 ， 涉嫌触犯《刑法》构成诈骗罪 。 因抢票软件“VIP陷阱”涉及金额大多只有几十元 ， 很少会有消费者主动报案 ， 警方一般也不会立案 。 这也是为什么一些抢票软件运营商有恃无恐 ， 反复设置“VIP陷阱”牟取利益 。
从消费者角度来说 ， 要汲取以往抢票软件出现多种“陷阱”的教训 ， 远离抢票软件 ， 选择12306网站或12306App购票 。 一旦上当受骗 ， 即便涉及几十元 ， 也要勇于维权 。
12306方面也要继续对抢票软件采取追责、屏蔽等有效措施 ， 维护购票秩序 。 从监管角度而言 ， 要对这种“VIP陷阱”采取治理措施 ， 切实保护消费者权益 。
另外 ， 消协组织可根据《消费者权益保护法》授权 ， 对消费者投诉较多的抢票软件 ， 或通过公益诉讼 ， 或支持消费者集体诉讼 ， 让侵权者付出代价 。 还值得思考的问题是 ， 抢票软件“陷阱”花样不断翻新 ， 这就需要从制度到执法对其违规侵权行为精准治理 ， 早日给这些乱象画上句号 。
推荐阅读
- IT|北京冬奥又曝黑科技：连气象主播都是AI虚拟人
- 可持续性|助力北京冬奥会 生态城企业推出“智度云”可持续性评价体系
- 客流|聚餐滑冰看电影！北京商场春节客流比工作日上涨近3成
- 冬奥会开幕式|闪耀“大雪花”
- 超高对比度|会发光的舞台
- 元素|科技元素融于冬奥
- IT|北京冬奥会首枚金牌诞生 挪威名将弥补4年遗憾
- IT|北京冬奥从开幕式黑科技层出不穷 日本网友吐槽：人类半年里科技进步巨大
- IT|跳台滑雪运动背后 满满黑科技
- 技术|揭秘冬奥会背后的“黑科技”