徐师傅|“荣耀”变“朵唯” ,为退一赔三付了两次手机钱
马上就要到春节了,辛苦一年的徐师傅在网上买了一部手机,算是犒劳自己,他说东西送到后,商家要多收费,打开包裹,发现手机也不对。
徐师傅住在杭州拱墅区,在淘宝平台上一家优品品质数码店看中了一部荣耀手机,价格798块钱。
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徐师傅:我看这么便宜,我就问淘宝商家的客服,我说是不是原厂正品,为什么卖这么便宜,厂家客服回答我绝对是原厂正品,我们为什么卖这么便宜主要是为了年底冲量,等等这些(这个手机正常的话要卖多少钱)正常的话在京东和淘宝别的商家平台上是1700多。
【 徐师傅|“荣耀”变“朵唯” ,为退一赔三付了两次手机钱】
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徐师傅付了款,1月15号一名中通快递的快递员上门送件,让他再付798块钱。
徐师傅:它的包装盒上写着代收798块,那他们只是一个送货的,所以我不能为难他们,所以我当场就拒收,我拒收了以后,我立马就跟那个淘宝商家客服联系,始终都是联系不上,点击它的店家,店铺,然后点击它的商品,都是显示不存在或者已过期,反正就是进不去了,淘宝平台答复我说,这个商家已经涉嫌多次违规经营,现在该店已经被我们平台做停业整顿处理了。
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这家店显示已经不存在或者店铺已关闭。
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淘宝客服当时让徐师傅拒收,在线上申请退款,徐师傅没有同意。
徐师傅:我提出诉求就是最低退一赔三处理,因为他涉嫌消费欺诈。
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徐师傅说,当天他收到了一条短信,对方自称是淘宝卖手机的商家,说是厂家重复收款了,让他先在淘宝上申请仅退款,等钱到账后,再把钱付给快递员。
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徐师傅觉得自己是通过平台买的,这样操作售后就没了保证,可等了两天,淘宝没有同意他退一赔三的诉求,他就联系了快递员,又花798块钱,取了包裹。
徐师傅:律师说你只有把这件手机拿到,然后鉴定这个手机确实是假货,你才可以索赔 退一赔三,那我首先要拿到证据嘛。
中通快递杭州上塘网点 白站长:你卖货的,然后客户买货,有的他不放心,他可以说货到付款,就会出现问题,然后这个件从那边发出来,然后代收多少钱,到我们这边派件,他就会显示代收货款,你一付,然后签收,这个钱就到揽收网点了,然后再由网点给商家 。
徐师傅:然后我拿了这个手机,到大关那边有一个荣耀授权服务中心,我去做鉴定,他们是当着我的面,大家都在一起,就是当场开封检查,那么他们一检查以后,一打开,看看外观,手机外表的标志,说明书等等这些,他们就断定,这个手机不是荣耀的产品。
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徐师傅没有拍开箱视频,只拍了一些照片。
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这部手机的后盖上是朵唯品牌的标志,徐师傅说,商家这样的行为就是售假,现场他打了给他发来短信的那个商家号码,提示已经关机。
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