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服务|5G消息规模商用还有几道坎

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中国电信日前宣布5G消息正式商用 。 此前 ， 中国移动与中国联通已于2021年11月启动了5G消息试商用 。 “三大电信运营商的进展都差不多 ， 目前5G消息基本具备了商用条件 。 ”独立电信分析师付亮说 。
据悉 ， 2020年4月8日 ， 中国移动、中国联通、中国电信三大运营商联合发布《5G消息白皮书》 ， 并宣布共同启动5G消息业务 。
与传统短消息相比 ， 5G消息有何不同？简单来说 ， 5G消息是多媒体的、能互动服务的 ， 不仅有文字、图片 ， 还能发视频、位置 ， 甚至完成支付 。 比如 ， 在与12306的5G短信对话中 ， 用户可以通过发送语音或文字、点选关键字形式 ， 快捷实现车票预订、支付、改签等操作 。
业内专家认为 ， 5G消息将极大改善行业企业与用户之间的沟通效率和体验 ， 在企业级市场的应用前景更加广阔 ， 将收获千亿元级行业信息市场 。
此前 ， 短信是按条数收费 ， 5G消息则按照服务收费 。 据了解 ， 5G消息业务分为两大类 ， 一类是个人用户与个人用户之间交互消息 ， 另一类是行业客户与个人用户之间交互消息 。 据中国电信市场部副总经理张小军介绍 ， 目前中国电信采取了个人用户免费、对企业收费的后向收费模式 ， 即个人用户接收信息免费 ， 发送信息和现行的短信收费相同；企业用户根据消息类型收费 ， 用户接收和回复企业消息免费 。 中国电信在一段时间内会提供免费体验包 。
“至少两家运营商明确了针对个人用户接收5G消息免费 ， 发送按短信收费 。 短信高昂的定价 ， 会限制用户的兴趣 。 ”付亮认为 ， 当前 ， 5G消息规模商用面临两大主要难题 ， 一是支持5G消息的终端还不够多 ， 运营商很可能需要同时推出APP版的替代工具；二是商业模式还不够清晰 。 针对个人用户 ， 如何在收入和活跃度方面均取得突破？针对企业用户 ， 如何既让他们看到好处又不让他们把5G消息当成发送营销信息的工具 ， 都是运营商必须解决的问题 。
如何进一步推动5G消息规模商用？“要加快5G消息终端规模化覆盖 ， 加强5G消息行业标准建设 ， 进一步探索5G消息运营模式 ， 加快打造标杆示范 ， 推动区域试点 ， 开展监管政策和技术手段研究 。 ”中国通信企业协会会长苗建华说 。
苗建华认为 ， 基础运营企业要加强构建5G消息服务能力 ， 与合作伙伴形成合作共赢的市场化合作模式 ， 共同形成行业合力 。 同时 ， 以“工信部绽放杯5G消息商用标杆赛”为契机 ， 推动“5G消息小镇”落地 ， 促进行业场景与5G消息深度融合 ， 形成公众、政企双线发力 。 支撑行业主管部门健全完善5G消息业务监管与内容管控相关政策 ， 各企业加强行业自律 ， 确保5G消息发展伊始就能做到有序、规范、健康 。
“要将5G消息视为数字化转型升级的一个机遇 ， 率先在政务、公众服务、媒体宣传等公益领域发力 ， 突破惯性思维 ， 创新应用场景 。 同时 ， 坚持服务实体经济的基调 ， 加大垂直行业场景挖掘力度 ， 不断丰富5G消息应用领域 ， 持续提升用户应用体验 。 ”工信部通信发展司一级巡视员陈家春说 。
【服务|5G消息规模商用还有几道坎】陈家春表示 ， 要以试点示范为突破口 ， 在“试验田”验证技术路线、探索商业模式、获得用户反馈、积累试点经验 ， 进一步推动工作协同 ， 确保试点取得实效 。 同时 ， 加强技术手段建设 ， 以技管网 ， 筑牢信息安全屏障 。 探索建立信用管理模式 ， 让健康阳光的消息更方便送达 。 （经济日报采访人员 黄 鑫）

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