客户|用7步脚本法,快速搞定产品汇报
编辑导语:作为产品经理,我们经常需要进行产品的汇报演讲。那么如何有效地让客户明白产品的整个设计过程和优势呢?作者分析了自己的7步脚本法,有困惑的小伙伴不妨来看看。
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作为产品经理,你要学会结构化汇报。
多年前,在我搞砸了一个对大客户的产品演示后,我的领导如此教导我。
自那以后,我有了两个深刻的产品认知:
- 汇报演示对于产品价值表达的重要作用;
- 结构化表达对于汇报演示的关键作用。
从某种程度上讲,你产品设计的再好,可若不能进行很好的产品汇报,将会使自己产品能力大打折扣。
反而有些产品同学的基础不太好,可对产品汇报很有心得和方法。
在对客户宣讲或者对外展示产品时,汇报演示很得体,反而能掩盖产品基础的薄弱,给客户和领导留下不错的印象。
当然,我们希望产品同学既有扎实的基础设计,又有良好的表达,可以对自己设计的产品成果进行很好的演示,内外兼修。
二、产品汇报的方式对于产品同学来说,应当学会用需求思维来着眼,采用结构化的表达方式。
这也是我多年实战下来,验证出来的产品汇报演示的最有效、最高效的方式。
因为临近年末,不少同学后台私信询问产品年终汇报的方法,刚好前段时间我负责接待了一个大客户,并重点进行了产品培训。
现将产品汇报的个人思路分享一下,仅作参考。
先说我的产品汇报方式:
用结构化的思维,编制《产品汇报演示脚本》,按照脚本去准备演示内容。
正如上面所说,这其实有两块工作:
1. 什么结构化拆解?需要拆解哪些事情结构化拆解就是分层次去思考汇报工作,按照事物的先后顺序和优先级,将其分解成不同的工作模块。
常用的结构模型如下:
①搞清楚要汇报的对象:根据要汇报的目标客户,尽最大能力收集对方详细的资料信息。
②提炼准备的重点工作:分析汇报客户的关注点,如,客户具体关心哪款产品或什么服务,以便进行更好的匹配。
③公司接待的统筹安排:比如,需要跨部门协作,提前列出准备清单和协作需要注意的关键事项。
④编写准备提纲:将需要注意的事项、产出的阶段成果、负责人等信息,统一体现在提纲内容和准备清单里。
⑤编写产品汇报演示的脚本。(重点)
⑥补充脚本内容:根据脚本所用到的资料,分类准备相应的的文档和资料,协同好需要配合的人员。
⑦彩排:正式汇报前,提前做好彩排工作。

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所以你看,关于结构化思维的准备工作,不仅局限于产品层面的思考,是全盘的准备。
多说一句,结构化全盘思考问题的意识和解决问题的能力,恰恰也是产品思维的重要体现和要求。
2. 编写《产品汇报演示脚本》编写《产品汇报演示脚本》也是产品汇报工作的重点。
我们作为产品经理,当被要求向客户和某领导汇报演示时,首先应清楚我们汇报的重点一定是产品内容。
但这不意味着我们的准备工作只做产品相关的内容。
相反的,有些关联的内容也属于产品任务,一定程度上也影响着全局的产品演示效果。
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