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杭州的王女士反映 ， 她带一岁多的儿子去就餐 ， 在餐厅门口等座位时 ， 儿子磕伤了 。
王女士的儿子一岁零三个月 ， 头上缠着纱布 。 20号晚上7点多，一家人到新白鹿杭州运河上街店吃饭 。
王女士：“当时我们是取了号 ， 在门口等就餐的 ， 我是坐在那个位置 。 ”
餐厅门口有一张长条木凳 ， 王女士说 ， 儿子走路比较稳 ， 当时在她边上 ， 正常情况下不会摔倒 。
王女士：“这边有这么大面积一摊水 ， 他滑倒之后 ， 头磕在这个凳角上 ， 当时就流了很多血 ， 磕得很深 ， 这个是木头的 ， 我觉得挺锋利的 ， 有可能是之前没有拖干净 ， 残留的水（有拍照么）没有 ， 当时太急了 。 ”
王女士说 ， 当时儿子的头撞向长凳底座这个位置 ， 医院诊断为面部裂伤 ， 清创后缝了针 ， 医药费花了1600多块钱 。 她觉得 ， 自己没有看护好孩子有一定责任 ， 但等位区湿滑 ， 餐厅也有责任 。
王女士：“我的诉求就是医药费， 营养费 ， 医生说后期会留疤 ， 后面还要去整形干嘛的 。 ”
王女士说 ， 主要是医药费和后续整形费用 ， 希望这家新白鹿餐厅承担一半 。
【门口等餐时孩子磕伤头，家长提到“一摊水”】新白鹿餐厅杭州运河上街店 王经理：“（之前）没有深入沟通 ， 我们公司领导先报备一下 。 ”
后来 ， 杭州新白鹿餐饮管理有限公司相关负责人打来电话 ， 说他们查看过监控 ， 事发区域没有水 ， 不过监控暂时无法提供 ， 之前门店也跟王女士协商过 。
杭州新白鹿餐饮管理有限公司相关负责人 宗经理：“之前是没有提到过有水渍 ， 我们比较惊讶 （在那个阶段有没有拖地或者）没有的 ， 当时是高峰期 ， 营运期间打扫卫生 ， 肯定对客人不礼貌 ， 我们只是在这摆椅子 ， 并不是有什么尖锐的地方 ， 我们等位 ， 肯定是家长没有监护好 ， 小孩重重摔在椅子上 ， 小孩受伤了 ， 我们心里肯定不舒服的 ， 我这边私人还是能提供两百三百块钱 。 ”
王女士后来反馈 ， 双方已经谈妥 ， 餐厅支付了1200块钱 。
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