产品|韶音科技创始人兼CEO陈皞接受线上专访
3月2日 ， 全球领先的专业运动耳机品牌Shokz韶音 ， 正式发布了全新的专业运动耳机旗舰款OpenRun Pro 。 同时 ， 韶音宣布 ， 再次携手韶音中国品牌代言人、马拉松世界纪录保持者埃鲁德·基普乔格 ， 推出OpenRun Pro基普乔格联名版 。 韶音科技创始人兼CEO陈皞接受了采访人员线上专访 ， 就一些用户关心的问题进行了探讨 。
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1、 Q：我们注意到 ， 韶音从去年年中开始 ， 韶音品牌的调性发生了一些变化 ， 更加强调使用的场景（运动耳机） ， 这样做的初衷是什么？
A：当然还是想让我们产品 ， 更容易被理解 。 之前我们可能更侧重于给用户普及骨传导的原理 ， 但用户最后还是听得一知半解 。 又比如 ， 我们可能讲了很多我们在骨传导技术领域迭代的技术细节 ， 但不管是用户还是科技极客 ， 甚至是专业媒体 ， 也听得一知半解 。
所以我们后来决定少去谈一些那些不接地气的东西 ， 聚焦到运动人群 ， 聚焦到运动场景 ， 聚焦到运动时的体验 。 用户只要一试 ， 就会很容易明白到这个产品好在哪里 ， 能给自己解决什么样的问题 ， 能够适应生活中的哪些场景 。 事实证明 ， 这样的策略对用户来说更友好 。
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2、 Q：这两年的疫情对很多消费电子品牌都造成了影响 ， 但韶音仍然保持了高速发展 ， 这里面有哪些经验可以供我们分享？
A：据权威咨询机构沙利文的数据显示 ， 在2021年的中国区运动耳机市场 ， Shokz韶音销量处于领先地位 。 这几年韶音的高速发展 ， 总结出来的最重要的经验 ， 或者说方法论 ， 就是找准定位 。
传统的耳机市场这几年竞争非常激烈 ， 从当初的蓝牙 ， 到后来的主动降噪 ， 再到现在的TWS ， 整个市场早已形成一片红海 。 从产品形态 ， 到功能特性 ， 不同品牌的产品 ， 其实同质化非常严重 ， 最后彻底变为营销和价格的竞争 ， 对消费者来说 ， 并没有创造出更多的价值 。
而我们决定不从功能方面去定义和营销我们的产品 ， 而是把它放在了用户更容易理解的场景里 ， 从其他耳机触及不到的角度 ， 给用户提供全新的价值 。 开放聆听、舒适佩戴、更加安全、防水防汗……在运动的场景中 ， 我们的产品的优势更容易理解 ， 不仅仅是是一件耳机产品 ， 它更像是一种运动装备 ， 是很多人运动时不可或缺的好伙伴 。
而且找准了定位之后 ， 我们在产品研发、营销策略上也会更有针对性 。 我们知道我们的用户在哪里 ， 他们喜欢什么 ， 他们的痛点是什么……这能帮助我们在后续的产品研发上更聚焦 ， 更好满足用户的需求 。
3、 Q：现在市场上的耳机 ， 有按功能划分的（降噪） ， 有按形态划分的（TWS） ， 也有按使用场景划分的 ， 比如韶音运动耳机 。 韶音觉得 ， 未来耳机行业的继续发展将更倾向于哪个方向？
A：我们认为 ， 未来耳机行业的发展将更倾向场景化 。 在技术发展的早期 ， 耳机会以一些功能作为主要的卖点 ， 比如说蓝牙、主动降噪之类 ， 但是以功能为卖点的产品 ， 需要大量的用户教育 ， 让用户明白功能的好处在哪里 ， 使用体验怎么样 ， 适合哪些用户场景 。 在耳机的使用者主要是数码爱好者的时代 ， 这样做是没有问题的 。
但现在不一样了 。 耳机已经被大众用户广泛使用 ， 而他们可能没有兴趣去了解这么多的技术细节 。 他们更想知道 ， 这个耳机适合在什么场合 ， 什么场景下使用 。 同时 ， 耳机已经成为了像衣服、鞋子一样个性化的产品 。 根据自己使用需求和场景的不同 ， 一个用户拥有多个耳机 ， 已经屡见不鲜了 。 这时候 ， 他们选择耳机的逻辑 ， 跟选择衣服、鞋子是一样的——根据使用场景来区别 。
所以你能看到现在的 ， 现在除了运动耳机 ， 还有针对游戏使用的电竞耳机、针对音乐欣赏使用的Hi-Fi耳机等等 。 我们认为 ， 按使用场景来划分 ， 也是市场成熟的标志之一 。
4、 Q：韶音去年开始签约一些顶级的运动员作为自己的品牌代言 ， 比如基普乔格和刘湘 ， 今年还有没有类似的计划？
A：去年 ， 配合韶音的品牌升级 ， 我们宣布了两位顶级运动员——基普乔格和刘湘 ， 成为韶音中国的品牌代言人 ， 在很大程度上夯实了韶音品牌的运动基因 。 除此之外 ， 我们还有韶音中国环法耳机代言人——环法四冠王弗鲁姆 。
今年 ， 我们会继续去延展品牌的运动基因 ， 不但会持续我们的顶级运动员代言计划 ， 并且更有更多的层级 。 比如说 ， 我们一直在推进的韶音中国精英运动员计划 。 第一批韶音中国精英运动员 ， 包括UTMB?中国品牌形象大使运艳桥 ， 年度越野跑人物申加升等等 。 除此之外 ， 我们也希望深入更多大众运动爱好者 ， 陪伴他们去享受运动和音乐的乐趣 。
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5、Q：两年多的疫情 ， 对于整个全民运动影响很大 ， 比如健身房的关闭 ， 马拉松的取消等等 。 同时也产生了很多特殊的运动场景 ， 比如在家里健身 ， 或者不扎堆 ， 独自一人户外运动 。 这些后疫情下产生的运动场景 ， 有没有影响到我们的市场营销决策？
A：新冠疫情的爆发 ， 是体育产业在历史上第一次因为疫情而陷入全球性停滞 。 后疫情时代 ， 防控常态化的时间被进一步延长 ， 将从生活、消费、运动等多个层面影响甚至改变公众习惯 ， 从宏观上看 ， 新技术、多样化媒体渠道和新型体验工具正在改变体育消费模式 。
我们也意识到 ， 体育不仅仅只有现场活动 ， 其最迷人的吸引力对于特定人群情绪和热爱的调动 ， 这种热爱并没有因为疫情的存在而减弱 。 我们认为成功卡位的一个关键要素 ， 就是能够迅速适应变化 ， 并贴近消费者及其情绪和热爱 ， 无论他们身在何处 。 疫情之下的体育营销 ， 已经不再仅仅只是一种市场行为 ， 其有意无意间又多了一份使命感与崇高感 ， 理所当然应该得到更多的尊重与呵护 ， 从而得到更好的市场回报 。
以我们最新发布的OpenRun Pro为例 ， 这款产品也正是基于我们对后疫情时代 ， 消费者运动习惯的变化而设计 ， 它在保持韶音前作Aeropex运动耳机优秀产品力的基础上 ， 在音质、续航、交互性等多方面得以提升 ， 更适合一个人在保证运动安全的前提下 ， “沉浸式”的享受音乐 。
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6、Q：更名为Shokz之后的韶音 ， 对于公众的感受是 ， 进一步明确的自己专业运动耳机的定位 。 但不可否认 ， 许多国际大牌耳机的运动系列 ， 在这个领域深耕了很久 ， 大家势必会发生直面竞争 。 请问与传统运动耳机比 ， 韶音如何看待品牌和技术的全球竞争力？
A：如果将产品的科技创新按照重要和基础程度来分类 ， 分别是应用型物理层、算法层、嵌入式开发、应用软件 。 韶音科技恰好就是这样一家在应用型物理层有自己创新积累的企业 ， 这也是韶音的技术护城河 ， 韶音科技从开创自有品牌起就是从底层技术研发开始的 。
因为企业有很多是底层的技术 ， 特别容易在全球市场形成技术壁垒 ， 让跟随者无法绕过这些专利 。 事实上 ， 在知识产权领域做得非常好的公司高通 ， 就是非常注重前沿的和底层的通信技术的研发 ， 以庞大的专利池阻挡后来竞争者 。
7、Q：除了精准定位用户人群 ， 韶音这些年的高速发展 ， 其实也得益于不断在声学科技上的创新 ， 请问韶音在这一块是如何布局的？除了骨传导技术以外 ， 韶音是否在研发一些更前沿的声学科技技术？
A：韶音科技从成立之日起 ， 就是一家非常注重科技创新的公司 ， 可以说 ， 创新已经是植根于韶音科技血液里的DNA 。
可能很多人觉得韶音科技在声学方面的创新都来源于骨传导技术 ， 其实这并不全面 。 毋庸置疑 ， 在过去的10年里 ， 我们在骨传导技术的这条赛道上一骑绝尘 ， 构建了一条极其庞大的专利护城河 。 但这并不表示 ， 我们不关心其他的声学科技创新 。 相反 ， 我们对于任何先进的声学技术 ， 都抱有极大的热情 ， 也拥有很多研发成果 。
我们的研发是有一个明确的指向性的 ， 就是开放聆听 。 这些年我们在骨传导技术上的研发 ， 让我们的产品在“开放聆听”的体验上越来越好 ， 不仅创造了一个全新的市场 ， 甚至带动了整个耳机行业的潮流 。 未来 ， 我们更在努力探索更多的可以提升开放聆听体验的科技 。
比如说这次在OpenRun Pro上推出的ShokzTurboPitch?低频增强技术 ， 它集合了骨传导等尖端声学技术 ， 形成了一个用户体验更优秀的解决方案 。 除此之外 ， 为了能给用户提供更好的“专业运动耳机” ，在耳机核心的元器件上 ， 除了骨传导单元 ， 我们也在推进MEMS麦克风的研发 。 除此之外 ， 我们也在大力投资于其他方向的研发 ， 比如健康大数据等 。
总而言之 ， 我们对于科技和创新都充满热情 ， 也愿意去尝试、研发各种不同路线的优秀的声学科技 。
8、Q：对于运动耳机的这个定位 ， 除了在声学科技上的继续突破 ， 韶音认为哪些方面可以进一步探索和改善的？比如和当前流行的健康监测、大数据、人工智能这些方面 ， 有没有一些进一步的想法和结合点 。
A：如果只是为了追求、迎合市场、迎合关注度去创新 ， 甚至是一些画蛇添足般的创新 ， 短期的注意力经济之后 ， 反过来这些伪创新都会变成累赘 ， 因为可复制性太强 ， 无法为众多竞品竖立壁垒 ， 所以最终吞噬自己 。
韶音科技理解的创新是这样一种“双螺旋”结构 ， 技术突破和用户思维 ， 相辅相成 。 韶音科技最初进入骨传导耳机领域 ， 就是站在了用户的角度来看问题 ， 着力解决骨传导技术在消费领域的不足 ， 满足消费领域的用户需求 。 当然仅仅拥有用户思维还不够 ， 在科技领域还必须有不断的技术突破 ， 形成自己的技术壁垒 。
【产品|韶音科技创始人兼CEO陈皞接受线上专访】 任何创新都必须从技术突破和用户思维出发 ， 前者追求技术和工程上的可实现性 ， 后者追求市场和商业本身的价值 。 只有这样 ， 才能以高科技的产品赢得商业成功 ， 以商业成功反哺科技研发 ， 让公司发展螺旋上升 。
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