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作为前台接待人员 ， 对人热情 ， 面带笑容是基本的素养 ， 只有这样才能给顾客一个好的印象 ， 很多企业对前台工作人员的考核很严格 ， 因为前台工作人员代表了一个公司和企业的形象 。
最近 ， 杭州的彭女士遇到了件烦心事 ， 她说自己因为没站起来和院长打招呼而被劝退了!如果真是因为不站起来打招呼而被劝退 ， 这口腔医院肯定是违法的 。
整件事究竟是医院做得不对还是彭女士的过错 ， 让我们深入了解一下吧！
晨会上挨批3月6号的早上 ， 彭女士和往常一样坐在前台位置上上班 ， 看到朱院长从门外走进来后 ， 她说了句:“朱院长 ， 早上好 。 ”
可是令彭女士没想到的是 ， 在当天的晨会上朱院长点名批评了她 ， 说她没有打招呼 ， 不热情 。
彭女士也在晨会上也做出了解释 ， 说自己是打了招呼的 ， 肯定说过“朱院早安”这类话的 。
在院长看来 ， 彭女士的解释就是狡辩 ， 做错事不接受领导批评 ， 还想着顶撞领导 ， 违反了规章制度应该受到处罚 。
晨会结束后 ， 朱院长让陶主管好好跟彭女士沟通 ， 让她写份检讨知道自己存在的不足 。
劝退彭女士3月8日 ， 彭女士从陶主管口中得知 ， 在6号下午的领导层会议中 ， 朱院长明确要求劝退彭女士 ， 但其它领导干部认为只是没站起来打招呼就被劝退处罚有点过了 ， 几番讨论之下 ， 决定对彭女士作出500元的处罚决定 。
彭女士听说朱院长要劝退自己 ， 并且对她作出500元处罚的决定 ， 她越想越气 ， 当天就在公司群里发了信息 ， 表明自己没有做错 ， 将会采取正当手段维护自己权益 。
为什么彭女士觉得处罚不合理？从去年11月份到今年的3月份 ， 彭女士已经过了实习期 ， 入职到现在没有任何人向她展示过公司的规章制度 ， 也没有对她进行过所谓的符合公司规章制度的培训 。 以违反规章制度为由 ， 进行劝退或作出500元处罚 ， 可这规章制度又在哪里？
前台周围有监控 ， 朱院长不仅说她没有站起来打招呼 ， 而且表示她根本就没有打招呼 。 为什么不查看监控就污蔑人 ， 如此随意作出处罚？
朱院长是口腔医院请来的顾问院长 ， 是新来的 ， 平时来医院次数也不多 ， 按理说也没有得罪过他 ， 别的同事也没有站起来打招呼却没受到处罚 ， 自己没站起来打招呼又是被劝退又或被罚款的 ， 朱院长肯定是针对自己 。
朱院长的想法6号当天 ， 彭女士没主动站起来打招呼是被劝退和罚款的原因 ， 除此之外 ， 朱院长表示在此之前他碰到过两次 ， 彭女士没有按照规章制度来接待客户 。
晨会上被领导批评 ， 彭女士还当场解释 ， 就是公然顶撞领导 ， 一个员工还不能接受领导批评了？
见到公司领导都不主动打招呼 ， 对顾客又会什么样的态度？
他确实没有去查看监控 ， 前台比较高 ， 彭女士坐姿低 ， 没注意到她是否抬起了头 。
彭女士在公司群里发的信息 ， 这是带着威胁语气的 ， 猴子的屁股还不能摸了？
规章制度公司真的有规章制度吗？
【女子被医院劝退，原因：没站起来和院长打招呼】答:是有的!
在规章制度上 ， 我们可以清楚地看到:作为前台工作人员接待客户要站起来、点头、微笑、打招呼 ， 这些个流程一个都不能少 。
6号当天 ， 彭女士确实没有站起来打招呼 ， 至于朱院长说过没见到彭女士面带笑容 ， 连抬头都不能确定怎么可能看到脸部？
朱院长既然两次发现彭女士没有按照规章制度接待客户 ， 作为顾问就应当事后去提醒告知公司规章制度 。
结语:一个公司的规章制度 ， 不仅仅是一个书面文件 ， 更是对公司员工和领导人的约束手段 ， 既然规章制度面向所有人 ， 那就应该让所有人都知道了解公司的规章制度 ， 而不是像这个口腔医院这样 ， 员工竟不知道公司有规章制度 ， 也没有任何人对员工进行过符合规章制度的培训 。
有人说彭女士热情不高表情死板可能不适合前台这份工作 ， 但是公司不将规章制度展示给员工 ， 还一味地以规章制度为由进行劝退或处罚 ， 不是正确之举！
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