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【贺州|女白领亚朵酒店遭毁容 店方出尔反尔协商无果】
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北京的杨女士任职于某图书发行公司部门总经理 。 精明强干的杨女士因公务 ， 经常被公司外派全国各地洽谈业务 。 2021年10月14日 ， 杨女士与公司的两名女同事一起从北京赶到四川成都处理公务 ， 入住到亚朵酒店成都领馆区店 。 这一次的入住酒店的经历 ， 让杨女士终身难忘 。
酒店入住预定记录
午夜时分突遭意外紧急就医暂无大碍
10月16日凌晨12:30许 ， 杨女士沐浴完到房间内的卫生间晾挂衣服 ， 由于地面十分光滑 ， 杨女士在洗澡间门口滑倒在地 ， 当时短时间内失去意识 ， 被同事扶起后 ， 发现脸上和地上流了很多血 ， 简单的擦拭后到酒店前台联系服务人员 ， 由前台接待和同事一起陪同到的酒店门口医院 ， 值班医生看完伤口给简单贴了纱布 ， 并告知伤口很深 ， 需要转到华西口腔医院去缝针；
事发亚朵成都领馆区店8469房卫生间现场
忍着伤口疼痛于10月16日凌晨一点20分左右辗转到的四川大学华西口腔医院做的缝合手术 。 术前 ， 接诊医生告知面部肯定会留伤疤 ， 伤口有多大疤痕就有多大 ， 需要有心理准备 。 伤口缝合术后的凌晨2点50分 ， 一行人又辗转到四川大学华西医院打破伤风针 ， 完善头部CT等检查；凌晨4点左右返回酒店房间休息 。
经简单消毒包扎处理后的杨女士
事后 ， 杨女士感觉到自己的腿部胳膊等开始疼痛 ， 才发现自己的膝盖与胳膊都已经摔伤致淤青 。
急诊接诊病历
酒店称需要定责协商无下文
杨女士说：我一直积极与亚朵酒店方进行沟通 ， 开始的时候 ， 对方店长说可以协商解决 ， 我现在以及以后治疗与疤痕修复所产生的费用他们都承担 ， 但是第二天就变卦了 ， 他告诉我说只承担当日的治疗费用 ， 其余的需要保险公司定责才能给我一个答复 。
10月27伤口拆线前及膝盖淤青照片
从杨女士摔倒致伤已经过去近半月时间 ， 杨女士一直积极的与亚朵方进行沟通 ， 但亚朵方一直未给杨女士一个准确的答复 。
杨女士与当事酒店店长的沟通记录截图
亚朵方出尔反尔后续疤痕修复或将影响工作前程
春节过后 ， 杨女士积极与亚朵方进行沟通 ， 令她没想到的是 ， 亚朵方的陈姓经理一改往日态度 ， 让杨女士走法律程序 ， 杨女士致电亚朵官方 ， 再多次催促后 ， 亚朵方给出的答复是：在2月16日 ， 他们（亚朵官方）就授权当地门店进行解决此事 。
杨女士又致电当地门店 ， 门店前台说得请示领导 ， 有结果会尽快通知杨女士 ， 时至今日 ， 杨女士也没有接到门店的任何回复 。
作为一个精明强干的部门业务顶梁柱 ， 杨女士目前正面临事业上升期 ， 每日处理工作非常忙碌 。 一个精明强干的知识女性 ， 业务接洽事务繁忙 ， 面部疤痕很有可能影响到未来的升迁 。 杨女士希望亚朵能够拿出诚意 ， 积极面对 ， 妥善处理住店客人与酒店方发生的争议 。
律师意见：
目前 ， 杨女士已咨询某律师事务所陈姓律师后续维权事宜 ， 该律师告知杨女士：消费者在宾馆、商场、银行、娱乐场所等经营场所、公共场所遭到人身等损害的 ， 经营场所、公共场所经营者、管理者未尽到安全保障义务 ， 造成他人损害的 ， 应当承担侵权责任 。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者 ， 未尽到安全保障义务 ， 造成他人损害的 ， 应当承担侵权责任 。
因第三人的行为造成他人损害的 ， 由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的 ， 承担相应的补充责任 。 经营者、管理者或者组织者承担补充责任后 ， 可以向第三人追偿 。
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