客服关系管理的三层次含义是什么
客户关系管理有三层含义：
【客服关系管理的三层次含义是什么】1、体现为新态企业管理的指导思想和理念；
2、是创新的企业管理模式和运营机制；
3、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率 。CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力 。
推荐阅读
- 蚯蚓与土壤的关系怎样的
- 博士生和他们的导师是什么关系
- 2022现代殡葬技术与管理专业就业方向及前景
- 高考跟户籍的关系
- 和大学室友处理不好关系怎么办
- 客房对客服务包括哪些内容
- 简单工作格言座右铭
- 古代农业生产关系是什么意思
- 简述自我管理的四个要素
- 泡泡的产生与表面张力有什么关系