在更好满足消费者需求方面 ， 酒店行业还积极加强线上营销 ， 利用社交平台发布内容、信息 ， 增加流量 ， 最终实现客源转化 。 江苏南京的金陵饭店积极开展线上营销 ， 启动直播带货模式 ， 自主筹划官微、尊享金陵小程序等直播平台 ， 并依托礼盒与外卖 ， 有效提升了酒店经营能力 。 2022年金陵饭店3款新春礼盒总营收超800万元 ， 同比增长56% 。
传统旅行社也在苦练内功、积极转型 。 疫情发生以来 ， 为生产自救 ， 湖南华天国际旅行社将业务重心由出境游转向省内周边游、研学旅行、会议会展业务等板块 ， 并通过向景区集量采购门票降低成本 。 此外 ， 公司还发动员工爱心助农 ， 积极代销农副产品 ， 既缓解员工的经济压力 ， 也支持社会公益 。
据中国演出行业协会测算 ， 今年一季度全国演出取消或延期的场次约9000场 ， 占专业剧场、新空间演出总场次的30% 。 对于处在疫情常态化防控下的演艺企业来说 ， 如今面临的形势依然不乐观 。 为应对危机 ， 国内文旅演艺一站式服务商鼎彝文旅选择降低演艺项目运营成本 ， 并在制作端侧重多元化、特色化 。 鼎彝文旅品牌负责人介绍 ， 企业在山东运营的项目主要通过缩编来降低成本 ， 该项目目前通过适当调整演员数量 ， 同时提升演员契合度 ， 来保证演出效果 。 其次是尽可能提高入园游客观看节目的转化率 ， 即通过现场的促销营销 ， 包括巡游等形式来吸引当天入园的游客观演 ， 提高演出收入 。 同时 ， 在制作端进一步加大产品研发力度 ， 增加产品吸引力 。
实际上 ， 室内外项目结合、沉浸式等多元素交融、虚拟交互一体化……众多旅游演艺企业都在探索尝试业务转型以及产品类型拓展 。 与此同时 ， 虽然部分演出因疫情暂停 ， 但相关演职人员依然苦练内功、认真打磨提升作品 。
产品升级、服务前置 ， 文旅企业练好内功
在业界专家看来 ， 政府鼎力相助的同时 ， 文旅企业自救尤其重要 。 但要注意的是 ， 自救不是盲目地尝试 ， 而是基于对新形势下文旅行业的难点、痛点和消费者的需求变化做出新的细化业态抉择 。
中国社会科学院研究员、中国文化创意产业研究会秘书长意娜认为：“文旅产业需要持续探索创新升级的多重生存路径 。 文旅产业连续3年受到疫情影响 ， 完全恢复的进程一次次被延缓 ， 恢复国际旅行的进程目前仍难以抵达 。 在积极争取各界支持的同时 ， 文旅行业需要持续不断地寻求自救的机会 ， 在有余力的情况下转型升级 ， 探索多种生存的可能性 。 ”
【旅行社|应对“不确定性”，文旅企业在行动】意娜建议 ， 首先 ， 行业要尝试进行技术输出 。 文旅行业近年来探索与科技融合已经有了丰硕的成果 ， 其中对于游客人流或其他的语音、通讯等技术可以探索与疫情防控、城市管理相结合 ， 扩大文旅技术的应用范围 。 第二 ， 产品升级 。 追求更小规模、更个性化的定制旅游路线 。 为高端游客提供安全性更高、客单价也更高的旅游产品 ， 探寻人迹罕至的景观 。 第三 ， 服务前置 。 充分利用自媒体等方式 ， 文旅企业将服务前置 ， 在不能出行的时段与目标客户实现连接 ， 从长远时间段培养目标客户 。 最后 ， 广泛合作 。 在因疫情尚不能放开旅游市场获得新的合作对象的情况下 ， 应积极借助相关政策 ， 与各界实现广泛合作 。
统筹：于帆
采写：于帆 ， 王伟杰 ， 刘源隆 ， 李荣坤 ， 张玲 ， 邱慧
责编：李扬
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