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生态旅游|世界级旅游目的地的概念解读、标准要求与实施路径( 三 )

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3、多样化产品结构
首先是旅游要素结构多样 ， 围绕食、住、行、游、购、娱六大基本要素 ， 能够提供多样化、特色化服务内容 ， 不仅要保证要素体系的数量足够多 ， 能很好满足旺季游客需要 ， 同时还要保障要素的创新性 ， 如地道的餐饮美食、多样的住宿设施、特色的交通工具、丰富的娱乐活动等 。
【生态旅游|世界级旅游目的地的概念解读、标准要求与实施路径】其次是旅游吸引物结构多样 ， 面对日益变化的客群 ， 不仅要有传统的高等级旅游景区和国家级度假区 ， 同时还要有乡村旅游、红色旅游、生态旅游、城市旅游、研学旅游等专项产品 ， 形成完整的吸引力谱系 ， 提供多种旅游产品组合和线路服务 。
4、独特性品牌形象
在品牌形象上 ， 要挖掘区域文化旅游产品特色 ， 找到能够代表区域旅游特色的唯一性元素 ， 设计并建立符号化表达方式 。 该元素是区域的文化符号 ， 通过符号的传达即能够让国际游客联想到区域 ， 实现符号化等价传播 ， 形成鲜明的国际旅游品牌形象 。
在品牌宣传上 ， 不仅要做好中国市场的传播与推广 ， 更要注重国际市场的营销与宣传 ， 让更多的国际游客了解区域旅游特色 。 区域要围绕主力国际客源市场 ， 通过当地消费受众认知的传播渠道开展旅游宣传 ， 克服旅游营销的国别障碍、语言差异和认知距离 。
5、在地化环境氛围
当前 ， 游客的关注度已经不再是单纯的高等级旅游吸引物 ， 城市的一条街巷、路边的一块绿地 ， 甚至是一个造型独特的厕所 ， 都可以作为游客争相打卡的旅游目的地 。 因此 ， 要在全域景区概念的引导下 ， 不断完善城市文化风貌建设 ， 构建良好的在地环境氛围 ， 让每个角落可驻足、每座建筑可阅读 。
高度注重本土文化的挖掘 ， 塑造独特的城市文化特性 ， 让游客能够在这片土地上实现“诗意的栖居” ， 在旅游中显现了自身 ， 获得了真理 ， 寻找到了本真的自我 ， 实现了对生活热情的重燃和对处世态度、价值观念的升华 ， 能够起到“以文化人、以旅化人”的作用 。
6、便利化政策举措
面对国际旅游市场 ， 要做到口岸设施现代化、出入境手续方便 ， 鼓励中国旅游城市面向国际主力市场加大航班频次密度 。 出入境手续应该按国际通行的方式 ， 对主要客源国的旅游者实行旅游签证和在72小时内免签 ， 同时应方便中转客人作短暂停留 。
加快推进国际自由贸易岛、自贸区的建设进程 ， 优化机场、港口免税店布局 ， 完善离岸退税政策 。 可总结上海市先行先试人民币“自由兑换”的经验基础上 ， 面向中国重点旅游城市推广实施人民币“自由兑换”政策 。
7、智慧化城市治理
首先是智慧文旅建设 。 要搭建以“一中心N平台”为核心的智慧文旅服务体系 ， 综合运用物联网、云技术、大数据、人工智能等现代信息技术 ， 丰富文旅管理“神经末梢” ， 汇聚融合政府各管理职能部门数据资源 ， 提升城市感知能力 ， 打造区域文旅综合管理智慧化“一张图” 。
其次是智慧城市建设 。 文化旅游具有包容性特点 ， 旅游活动需要城市各个元素共同配合才能完成 。 因此要加快智慧城市建设步伐 ， 打造城市“智慧大脑” 。 推动文旅行业管理同智慧公安、智慧交通、智慧市政、智慧城管等系统充分对接 ， 夯实算力底座 ， 构建数字孪生城市治理体系 。
8、现代化基础设施
首先是便捷的旅游交通网络 。 旅游交通便捷程度是衡量世界级旅游目的地的基本要求 ， 要构建以机场、港口为国际外环 ， 高铁、高速为中国内环 ， 公交、地铁为城市循环的立体交通网络 ， 帮助游客实现高效、快速、安全、直达的交通环境 ， 降低旅行过程中的交通时间成本 。
其次是国际化的目的地标识 。 多语种标识体系是世界各国不同文化、语言背景的人进行交流和活动的基本条件 ， 要推动重点交通枢纽、高等级旅游吸引物、城市公共场所建立多国别语种标识体系 ， 并提供专业化人工服务 。
最后是完善的旅游紧急救援体系 。 要合理布局的各项救助服务设施 ， 提供可靠的安全保障 。 推动中国救援报警方式与国际进一步接轨 ， 实现旅游安全事前宣传、事中提醒、事后总结全流程保障 。
9、专业化人才团队
区域旅游发展的竞争归根结底是人才的竞争 。 一方面 ， 旅游业是劳动密集型产业 ， 需要大量的从业人员从事各项旅游服务活动 ， 在服务国际游客中尤其需要懂语言、懂文化、懂风俗的专业人员 。 另一方面 ， 旅游业对管理方式和业态创新的要求非常高 ， 唯有不断利用人才挖掘产品潜力 ， 开发更多创意产品 ， 才能够紧跟市场洪流 ， 加强市场迭代 。

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