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文|大叔
“捉贼拿赃”
在遇到不确定的事情时 ， 说话是一定要谨慎些 ， 特别是会侮辱他人的人格方面 。
比如有什么东西丢失了 ， 心里怀疑是某某人偷的 。
沟通时言语也要过下脑子 ， 不要开口就说对方是小偷 ， 话里话外不归还就要怎么样 ， 也要能听得进别人的解释 ， 而不是就认定对方偷的 。
除非是能提供明确的证据 ， 不然此举是会激发矛盾的 ， 也是侮辱了别人的人格 。
家住湖南长沙的唐女士 ， 她到一家衣服店购物完后 ， 却被店员冤枉是小偷 ， 一直让她转49元钱 ， 这也让唐女士感觉很气愤 。
当天她到大润发的一家门店购物 ， 总计是花了400多元 ， 还跟店员互相加了好友 ， 回家后不到1个小时 ， 店员就给她发了消息 。
原话是这样的：
美女 ， 你今天是不是多拿走了一件96元的内衣 ， 麻烦你给我送过来可以吗 ， 也可以直接转49元钱给我谢谢 ， 下次再来买东西 ， 我有赠品能送给你 。
为了能自证清白 ， 唐女士也是发了段视频 ， 说明就拿走两件付款过的内衣 。
然而人心里的成见是一座大山 ， 有些人性格还挺固执听不进解释 ， 总会找出各种可能性 ， 以此来证明自己心里的怀疑是真的 ， 同样店员也是这种性格 。
在看完唐女士的解释后 ， 店员又提出了种可能性 。
“是不是穿在身上带走的”
接着连发了6条语音消息 ， 虽然没有明确说是唐女士偷的内衣 ， 但是话里话外就认定是她偷的 ， 6条消息里有5条是让唐女士转49元钱过去 。
这也把唐女士给气坏了 ， 自己活这么多年就没占过别人的便宜 ， 有时出去吃饭送的小菜都没要 ， 怎么去买个衣服就摊上这么一个事 。
这些天来工作和生活都受影响 ， 她就希望能讨个公道 ， 让门店赔偿精神损失费 。
记者也和她到门店去找那位店员 ， 遗憾的是对方已经辞职走人了 ， 无法出面和唐女士对质 ， 店内的负责人也说没有证据 ， 无法证明内衣是被谁偷了 。
此前也有跟唐女士道歉过了 ， 就差没有给她下跪 ， 负责人表示不知怎么才能解决 ， 现场她又给唐女士道歉“对不起好吧” ， 语气听着是不认为有多大错 。
很明显唐女士是不会满意的 ， 负责人反问她想要怎么来解决 。
唐女士则提出了个天价赔偿“10万” ， 负责人表示不可能赔这么多 。
接着她又降价到10倍赔偿 ， 在店内消费400多元 ， 按10倍赔偿4000多元 ， 负责人只肯免费送她一件300多元的衣服 ， 最终双方还是没能协商成功 。
笔者事情总结遇到莫名成小偷的事 ， 确实是挺让人恼火的 ， 不是当事人不懂那种感受 。
可能在旁人看来不是什么大事 ， 只要说句对不起就过去了 ， 不过作为被冤枉的一方 ， 心里的槛就没这么好过去了 。
【买衣服被冤枉成小偷，湖南女子提出10万赔偿，负责人：店员已辞职】文中的负责人就是这种想法 ， 不落到自己头上就是小事 ， 冤枉顾客是小偷没什么大不了 ， 自己都给顾客赔礼道歉了 ， 顾客就应该要原谅她 ， 这么咄咄逼人就是在故意找事 ， 现场的道歉才会这么敷衍 。
也正是这种态度才会把矛盾激发 ， 这么多天了也都没有解决 。
最为正确的做法 ， 在察觉到冤枉顾客时 ， 应该要及时的去赔礼道歉 ， 适当的给点补偿 ， 比如主动给顾客免单等等 ， 相信在感受到门店的道歉诚意后 ， 也就不会有这么多的后续了 。
大家对此怎么看？
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