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上个月 ， 陈先生买了一瓶SK-II护肤精华露 ， 送给女友 。 女友使用后感觉不对劲 。 对比以前在专柜购买的产品 ， 他们发现瓶身上有两个字不一样 。
湖州织里吾悦广场一楼有一家曼宝伦化妆品店 。 4月24号 ， 陈先生在这里购买了三样化妆品 ， 送给女朋友做生日礼物 ， 总共花了3310元 。
其中有一瓶SK-II护肤精华露 ， 俗称“神仙水” ， 售价1540元 。 女朋友用了之后觉得不对劲 。
陈先生：“有专柜买的东西对比后 ， 对这个东西就不相信了 。 正品气味包装各方面有很大区别 ， 本身品牌气味啥的 ， 这个没有的 。 ”
陈先生介绍 ， 女友在杭州的品牌专柜买过一瓶“神仙水” ， 跟这次购买的相比 ， 除了味道不一样外 ， 瓶身外的说明文字也有区别 。
陈先生：“专柜买的‘一般’的‘般’ ， 里面是竖的 ， 这边买的‘一般’的‘般’ ， 这个点就是一个点 。 专柜买的是‘保湿成分’ ， 这边曼宝伦店里的是‘保温成分’ 。 ”
“神仙水”是日本的产品 ， 瓶身外是“日文”说明 ， 日文中有很多汉字词 ， 有一些字形字义也与中文相近 。 汉字“般” ， 舟字旁下面有“一点” ， 陈先生女友之前购买的“神仙水” ， 瓶身外有一个字类似“般” ， 不过偏旁里有“一竖” ， 陈先生购买的这瓶 ， 就写着“般” 。 另一个字 ， 陈先生女友之前购买的瓶身外是“保湿成分” ， 陈先生在织里这家曼宝伦化妆品店购买的“神仙水” ， 写着“保温成分” 。
陈先生：“我去找了商家协商后 ， 不承认这个东西 ， 我找到他们商管 ， 委托商管买了另一瓶水 ， 打开后那瓶 ， 跟我（认为）是假的那瓶一样 。 ”
采访时 ， 湖州织里吾悦广场这家曼宝伦化妆品店放着“神仙水”的标签 。 店员表示 ， 前两天做活动 ， 这款产品卖完了 ， 她不太清楚陈先生的事 。 她帮忙联系上了门店负责人 。
湖州织里吾悦广场曼宝伦化妆品店 负责人：“这个产品价格比较贵 ， 涉嫌超过他的消费能力 ， 买回去后悔了 。 （字有差别 。 ）如果不同地方买不同批次 ， 进口不同国家的产品 ， 你觉得会一模一样吗？字每一次保证一模一样 ， 我又不是生产者 。 ”
门店负责人认为 ， 东西没有问题 ， 建议陈先生出具产品鉴定报告 ， 或者由市场监管部门介入调查处理 。 关于产品的进货渠道 ， 对方没有做过多介绍 。
湖州织里吾悦广场曼宝伦化妆品店 负责人：“我们进货渠道都是交给商场的 ， 你可以跟商场那边去了解 ， 我们的资质 ， 我们在织里开护肤品二十多年 。 ”
湖州织里吾悦广场的工作人员介绍 ， 他们无法判断产品真伪 ， 建议陈先生自行鉴定 。 记者在商场中看到 ， 还有另外一家化妆品店在销售这款“神仙水” ， 瓶身外的字 ， 和陈先生女友之前购买的产品一样 ， 写着“保湿成分” ， “般”的偏旁是“竖”不是“点” 。
记者也向SK-II官方旗舰网店进行了咨询 ， 客服的回复是“所有产品均在日本生产 ， 同款产品的配方和成分均为一致 ， 不会有版本的差异” ， “产品暂时没有防伪标签 ， 无法从外包装辨别真伪” 。
对方还提供了一张样品展示图照片 ， 这张图片中的瓶身外写着“保湿成分” ， “般”的偏旁是“竖”不是“点” 。 也就是说 ， 陈先生女友在专柜买的神仙水”、官方旗舰网店提供的图片和商场另一家店卖的“神仙水”瓶身上印的字一致 ， 唯独陈先生在曼宝伦化妆品店购买的“神仙水”与众不同 。
【这瓶“神仙水”，真有点神！】陈先生表示 ， 接下来会拿着没有拆封的产品进行鉴定 。 后来 ， 陈先生反馈 ， 商家同意退货退款 ， 他也就不打算再去做鉴定了 。
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