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上个月花了近4万元
在杭州万象城迪奥专柜
买了一个奢侈品包
买回去后一直放车里没打开
【杭州女子近4万元在万象城专柜买的迪奥包是假货？】最近她打开包装后却发现
这款包似乎有问题
华女士认为是假货
华女士日常有购买奢侈品的习惯 ， 4月20日 ， 她在杭州万象城迪奥专柜买了一个白色的横版戴妃包 ， 购物小票显示 ， 价格是38000元 。 但买回去之后 ， 华女士一直没使用 。
华女士
因为那时候天气不好 ， 我买的是一个白色的包 ， 所以天气热起来我才打算用 。
最近 ， 天气渐渐热起来了 ， 华女士说 ， 5月7日 ， 她打开外包装后 ， 包上面的一个细节 ， 引起了她的注意 ， 华女士甚至因此认定 ， 她买到了假货 。
华女士
五金有问题 ， 我买的是十字螺丝 ， 但迪奥的包一般不会用十字螺丝的 ， 一般用点状或者T字的 。 当时选的时候包是好的 ， 但是他没有当着我的面包起来 ， 给我的时候也没有让我打开来检查 ， 就让我拿走了 。
按照华女士的说法 ， 买包时 ， 她留意过包上螺丝的细节 ， 可打包环节包离开过她的视线 。
记者从迪奥官网了解到 ， 目前线上没有鉴定真伪的服务 。 发现迪奥包有异常后 ， 华女士找了一家二手包店做鉴别 ， 对方说这是假包 。
华女士说 ， 迪奥专柜购买的包都有30天的换包期限 ， 5月9日 ， 她把包送到了万象城迪奥专柜 ， 要求对方换一个 。
华女士
他们说不行 ， 也给不出正当的理由 ， 我也没说这个包真假的问题 ， 他们就说要去问一下上面的回复 。
包没换成功 ， 不过华女士说 ， 当时专柜还是接收了这个包 ， 并给她写了一份说明 ， 表明5月9日华女士把包送回了店铺 ， 产品状态已经拍照确认双方认可 ， 包没有提走 ， 放在店铺 。 华女士说 ， 之后迪奥专柜就不再联系她了 。
直到换包期过后 ， 她等到了迪奥的回复 。 对方称华女士的包非迪奥产品 ， 让她提走 。
华女士说 ， 目前 ， 那个迪奥包还在专柜 ， 自己一直没有提走 。 记者陪她一起找到万象城迪奥专柜 。
杭州万象城迪奥专柜店员
我们没有接到可以摄像的通知 ， 可以稍等一下吗？
记者在门口等了半个多小时 ， 不过万象城迪奥专柜的负责人始终没有露面 ， 华女士也没有拿到自己的包 。
之后 ， 杭州万象城的工作人员也赶了过来 ， 介入协商 。 华女士终于拿回了自己的包 ， 正如华女士所说 ， 这个包的螺丝确实是十字型 。 另外还有个细节 ， 包上的合格证有产品编码 ， 迪奥专柜给的收据上也写了编码 ， 两串数字是一样的 。
华女士
我觉得这个包就是从专柜出来 ， 没有动过它 ， 但是这个包放在专柜这么多时间 ， 到底有没有被调过包 ， 我就不知道了 。
记者
华女士当天来换班的销售员在不在？
杭州万象城迪奥专柜店员
不好意思 ， 我不清楚 。
记者
你觉得这个包不是你们这边卖出的 ， 为什么还要收这个包呢？
杭州万象城迪奥专柜店员
不好意思 ， 我不清楚 。 留下你的联系方式 ， 过会儿有专人来负责的 。
华女士手上有位店长的微信 ， 记者多次联系 ， 对方都无应答 ， 截至发稿之前 ， 也没有收到迪奥方面的回复 。 对此 ， 万象城方面表示 ， 会介入沟通协商 ， 华女士也准备通过法律途径替自己维权 。
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