硬件|Kindle停止运营遭质疑 江苏省消保委就此发声
6月2日,Kindle中国发布声明,亚马逊将于2023年6月30日在中国停止Kindle的电子书店的运营,在此之后,持有Kindle电子阅读器的消费者将不能购买新的电子书 。对于已经购买的电子书,可以在2024年6月30日之前下载,并且可以在此后继续阅读 。
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图:亚马逊Kindle服务号
Kindle中国还补充说明,2022年1月1日之后购买的Kindle电子书阅读器且符合相关退货条件的用户,亚马逊将提供非质量问题退货服务 。
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但不少老用户对此
表达了自己的担忧
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尽管亚马逊公司为消费者留下一年缓冲期,但并不意味着消费者的权益得到了完全的保护 。
用户体验下降:
官方商店正版图书资源、云端储存电子数据、邮箱推送电子书等功能是不少消费者花费上千元选择Kindle的理由 。一旦官方不再提供相关服务,消费者的使用体验就会直线下降 。
电子书籍的保存和使用:
一是数据的下载和存储问题 。如今要全部下载至本地,消费者时间精力及大量存贮空间被占用,还可能承担数据找不回的风险 。
二是电子书的使用困境 。Kindle采用独特的电子书格式,难以适配其他的电子阅读器,电子书就可能成为占用空间的电子垃圾 。
6月10日
江苏省消费者权益保护委员会就此发声
Kindle退出中国市场所带来的更大的拷问是,消费者对一家企业乃至一个行业的信心是否被动摇 。企业根据市场经济对自身经营战略进行调整无可厚非,但不能因此忽视消费者的合法权益和正当诉求 。亚马逊作为一家大型跨国企业在中国躬耕多年,拥有庞大的用户群体 。如何处理政策变动带来的善后问题,不仅仅是中国,全世界的消费者都在观察它的选择 。提供打包下载服务、电子书格式转换破解服务、云端笔记同步下载等功能……这些都是Kindle可以为消费者做的 。
江苏省消保委认为相关公司应负起应有的社会责任,认真接纳消费者意见、正视消费者需求,出台更多有利于保护消费者合法权益的善后政策 。
【硬件|Kindle停止运营遭质疑 江苏省消保委就此发声】同时也提醒广大消费者,市场经济必然有波动,希望大家理性维权,不要失去消费信心 。
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