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我完全理解这样的人 ， 我自己就曾经历过 ， 这背后的辛酸经历 ， 完全可以用一把鼻涕一把泪来形容！
首先说明的是 ， 最开始我是根本不知道12306这个软件的 ， 因为很早的时候我就是通过各种旅游网站去买票的 ， 更早的时候就是直接去线下买票 。
那我是什么时候和12306有瓜葛的呢？
有一年 ， 我朋友要买火车票 ， 但是因为买票要12306的账号 ， 而他还没有 ， 于是就选择了用我的手机号注册（他的手机号已经被注册过了） ， 那时候用别人的手机号注册12306 ， 还不会非得要身份证一致 。
当时我也没把这件事放在心上 ， 毕竟我能够买到票 ， 一个12306手机注册号 ， 用了就用了吧 。
但之后不知道是哪一天规定的 ， 等我突然想买票的时候我发现 ， 竟然需要12306来绑定 ， 才能够在旅游网站上进行买票 ， 当时我也傻眼了 ， 最后还是没办法 ， 只好点击调转到12306进行注册账号 。
12306的网页设计有多“人性化”呢？现在我不知道 ， 只说当时我的经历吧 ， 首先就是所谓的验证了 ， 坦白讲啊 ， 我的视力一直都很好 ， 但愣是上面的东西认识我 ， 我不认识他们 ， 就这个验证 ， 我愣是花了好几分钟才搞定 ， 现在回想起来 ， 我当时的操作似乎一直是点击换图片、换图片 ， 因为很多真的连我自己都认不到 。
后来好不容易解决了 ， 把自己的电话号码一输入 ， 结果发现被注册过了 ， 自己已经不能再注册了 。
刚开始我还没想到是被我朋友拿去注册过了 ， 也没想起来 。 于是只好选择打12306的客服电话询问 ， 结果对方告诉我 ， 你必须要注销原账号才能够用这个电话号码来新注册用户 ， 当时我自然地就认为 ， 用我自己的电话号码 ， 肯定能够注册原账号啊！
可事实是 ， 还真不能 。
当时好像是把电话号码和邮箱给绑定的 ， 我这边连登录都不能登录 ， 因为邮箱根本就不是我自己的邮箱 。
那结果简直是把我自己郁闷到几乎原地爆炸 ， 自己的电话号码竟然还不能注销自己的账号 ， 就是这么厉害 。
而我想了半天也愣是没想起我的手机号是被谁给拿去注册了 ， 最后没办法 ， 就花了“高价” ， 也就是一定的手续费 ， 没用12306账号在旅游网站上把票给买了 。
因为这次给我极其不友好的体验 ， 甚至一度让我怀疑到是不是要重新去办个号 ， 就为了注册12306 ， 反正此后我再也没有用过12306 ， 下过一次APP ， 就是为了搞注册 ， 然后便再也没有下过 。
后来因为机缘巧合吧 ， 我突然就想到当初我是把我的电话号码借给了我朋友 ， 于是便赶紧打电话给他让他登录12306把账号给注销了 。
之后我再在旅游网站上买票 ， 也是直接用链接注册的12306的账号 ， 总而言之 ， 就是没有再用过 。
现在想起来 ， 这也不怪我自己吐槽 ， 前阵子有一段时间 ， 网上好像也因为12306的各种近乎“变态”的验证手段 ， 还引发了网友的集体吐槽 。
这也不是我鼓吹什么旅游网站就真的不盈利做公益 ， 没这回事 。
但我想说的是 ， 也许是因为没有竞争对手 ， 间接性导致了当初的12306软件在设计层面 ， 至少有一部分是反人性的 ， 从注册到登录到页面UI设计 ， 给人的感觉都不是那么友好 。
于是旅游网站就一直是我的选择 ， 别的不说 ， 单就买票来说 ， 也算是非常方便了 ， 大数据杀熟这个问题 ， 我根本不担心 ， 因为打车我不用它、住宿我不用它、什么景点门票我依然不用它 ， 我用它来干嘛 ， 当然是买票了 。
由于我只买车票 ， 因此我也不觉得旅游网站有什么不好 ， 相反 ， 给我的买票体验一直都非常不错 ， 现在用支付宝买票了 ， 感觉也很不错 。
至于12306 ， 能用一个软件解决多种问题的 ， 何必要单独用一个软件来解决一个问题呢？
听说现在12306做得挺好的 ， 各方面也更人性化了 ， 更有设计感了 ， 但坦白说 ， 我应该不会为了这一点就专门去下载一个12306吧 。
毕竟现在买票的可替代方案选择实在是太多太多了 ， 美团可以买票、微信可以买票、支付宝也可以买票 ， 这三个软件也算是国民软件了吧 ， 自然12306的优先级就只能往后排了 。
现在想起来 ， 如果以软件生态视野来看的话 ， 用户的体验感绝对是排在第一位的 ， 当你在用户中的固有认知已经形成了 ， 再想去改变用户对产品的认知 ， 那恐怕就需要付出较大的力气 ， 才能够去改变 。
