景区实行了门票减免后更要重视加强服务 。 主要是免票举措可能会刺激节假日的客源市场 ， 带来接待量远超疫情期间的状况 ， 如果接待实力还没有恢复到疫前水平 ， 就意味着服务质量和安全事故的隐患会同步加大 。 同时 ， 要注意做好疫情防控工作 ， 若由于游客过分密集而加剧疫情传播 ， 将是各方面都不愿意看到的 。
三、抓好市场复苏的当务之急
已受够了疫情折磨的旅游企业和旅游人 ， 都殷切期盼旅游市场加快复苏 ， 但在“动态清零”方针不变 ， 疫情仍不时散发的情况下 ， 对旅游市场复苏还得戒急用忍、不可操之过急 。 当前 ， 比较现实的是做好能做的工作 ， 为市场全面复苏打好基础 。
首先是加快消除影响旅游的人为障碍 。 日前 ， 国务院疫情联防联控机制重申加强科学防疫 ， 要求各地清理层层加码的“九不准”现象 ， 这也是关乎旅游市场复苏的最迫切之事 。 江苏省、江西省、安徽合肥市、广东惠州市、云南文山州等立即响应 ， 督促各地对低风险地区来人不再查验核酸检测阴性证明 ， 四川省文旅厅印发《关于严格执行文化和旅游行业疫情防控“五不准”要求的通知》 ， 只有各地尽快把层层加码拆除掉 ， 跨地域的旅游才能畅通起来 。
其次是充分预估市场监管将面临的空前压力 。 旅游企业遭遇这么长时间的疫情摧残 ， 大多数处于停业半歇业状态 ， 80万导游和其它岗位人员停下工作 ， 景区、酒店、缆车、汽车等设施设备长期闲置 ， 一旦旅游市场进入复苏阶段 ， 工作人员的服务技能和精神状况能恢复到什么程度 ， 设备设施能完好运行到什么水平 ， 这是应该高度予以关注的 。 现在业内有人担忧 ， 一旦旅游市场复苏加快步伐 ， 被疫情逼得像一群恶狼的各类旅游企业还能安分守己、依规依法吗？这种顾虑不是空穴来风和杞人忧天 ， 应该引起旅游部门高度重视和提前应对 。
同时 ， 可探索出台一些覆盖大多数旅游企业的扶持政策 。 2年半的疫情影响 ， 让旅游企业普遍遭遇近乎灭顶之灾 ， 无论企业规模大小与何种体制 ， 都需要一体化的扶持和救助 。 应重视研究惠及大多数旅游企业的政策措施 ， 尽量不要让民营企业、小微企业感到落差 ， 避免顾此失彼、扶大抑小 。 例如 ， 可否尝试开辟专门的申领渠道 ， 向旅游者发放消费券 ， 凡在各类旅游企业消费的 ， 都可以冲抵或减免有关费用 ， 以此激励和增加旅游消费 。
免票灵不灵 ， 问题不在药方子 ， 而在疫情还在抗击 ， 人员流动仍有限制 。 对于以客源流动为生命的旅游产业来说 ， 惟有人畅其流才会有旅游市场的复苏和繁荣 。 这是难以改变的客观现实和产业规律 ， 不管业内人士多么心急火燎 ， 多么殷切期望 。 还是让我们再安心地等上一阵子吧！
（作者：高舜礼 系中国社科院旅游研究中心特约研究员 ， 中国旅游报社前社长／总编辑）
PS：本文为作者个人独立观点 ， 经作者授权全文刊发 ， 不代表中国网立场 。
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