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景区免票的话题 ， 最近炒得沸沸扬扬的 ， 而且越来越热 。 在百度上随便一搜“景区免门票 2022” ， 竟有高达7630万个相关网页 ， 可见真是“发高烧”了 。 我认为 ， 景区免票这老处方 ， 在疫情尚未走出常态化的当下 ， 对复苏旅游市场未必就那么灵光 。
一、政府部门最好不要掺乎其中
近一时期 ， 随着文旅部对跨省游熔断机制的明确和放宽 ， 不少省市争相使出了景区减免门票这一招 ， 期望以此拉动当地旅游市场的加快复苏 。 从“这些景区向全国人民免门票”之类的报道中 ， 就可轻松地查阅到某地某景区了 。
减免景区门票这一招儿 ， 过去那些年在旅游遭遇低潮时曾多次用过 ， 对吸引客源发挥了一定作用 ， 但更主要的是一种市场营销手段 。 在当下全国疫情仍未消除、各地防控加码比比皆是、客源难以畅流的状况下 ， 期望以此吸引跨省游客纷至沓来 ， 恐怕就该另当别论了 。 虽然它在端午假日也拉动了客源 ， 但主要是以周边客源为主 ， 外地游客为节省几百元而望风披靡不大可能 。其中的苦衷也是可以想象的 。 当甲地减免了门票 ， 乙地肯定不会袖手 ， 丙地也不会坐视 ， 当大家群起而免的时候 ， 便对外地客源形成了一种营销竞争 ， 套用时下的流行话语就是“内卷” ， 最后各地所能收到的营销效果便有限了 。
业内人士发现 ， 在各地减免门票的景区名单中 ， 国有景区占据大多数 ， 据说它们是被政府部门“动员”了 ， 碍于情面不好谢绝 ， 承诺“秋后”给予一定资金量的补助 。 这样 ， 便在同一个省市县范围 ， 在减免与不减免门票的景区之间 ， 形成了一种不公平的市场竞争 。 有的旅游企业说 ， 政府对少数减免门票的景区予以补贴的行为 ， 相当于是对大多数照常原价经营景区的变相歧视 ， 对于遭遇疫情长期折磨的企业来说 ， 不啻于雪上加霜 。 如果这类情况发生在国际贸易中 ， 就相当于某国政府给予出口企业以补贴 ， 这是各国都反对的不公平竞争 。
按照对职能分工的认识 ， 政府部门所应负责的是做好一省一市一县的旅游形象宣传 ， 至于具体旅游产品的营销售卖则是旅游企业自己的事儿 。 这两者之间的界限 ， 就是政企之间的界限 。 景区门票是否该减免 ， 就像是菜市场里商贩对待自己的某种菜 ， 自然该是经营者自己决定的事儿 。 若政府部门一定觉得免票这药方子不错 ， 也最好不要亲自披挂上阵 ， 去动员或暗示企业参与免票 ， 那就等于把手伸到了企业自主权的领域；至于有些省市为了把景区免票搞得大张旗鼓、煞有介事 ， 还专门请来省市大领导站台发布 ， 貌似真下了力气去驱动市场复苏 ， 实则是陷领导于越俎代庖之境 。 当然 ， 若非要试试这个老处方还灵验吧 ， 可以采用一个迂回和变通的做法 ， 如请旅游协会去与景区商量和研究 ， 至于是否加入减免门票行列 ， 也应完全由景区企业自愿自主 ， 而不应强求或强迫 。
【拉萨|高舜礼：免门票这老处方，对复苏旅游未必就灵】现在之所以发生政企角色混淆的现象 ， 原因之一是各级政府和旅游部门急于恢复旅游市场 ， 有点儿病急乱投医 。 加之 ， 2018年政府机构改革以后 ， 旅游岗位领导更新了较多 ， 对这类事情有一个把握过程 ， 底下人员应及时做好提醒才好 。
二、景区企业要真正把门票“免好”
减免门票对旅游市场到底灵不灵 ， 可以由景区自己做决定和去试验 ， 但试验之前一定要想清楚、决定了免票就要告知公众、实施过程也要负起责任 。
景区是否要减免门票 ， 作为企业一定要事先算好账、想清楚 。 要统筹考虑政府部门的期望、旅游协会的沟通、秋后补贴的诱惑、以及免票之后可能效果不好等因素 ， 综合地算一笔账 ， 预估一下潜在的市场得失 ， 若明显不合算就不要硬撑着免门票 ， 若觉得值得押一下宝 ， 就去做免票的尝试 。
景区决定减免门票以后 ， 一定要履行好备案等相应手续 ， 并向社会公众做全面客观的发布 。 也就是要把减免的细节昭告天下 ， 而不应该“打埋伏”或潜在着信息误导 。 例如 ， 门票减免的是哪个具体点 ， 有的景区并非一票通 ， 而是多点面上的售票 ， 是全景区减免 ， 还是其中一点；减免多大幅度 ， 是一免到底 ， 还是打一个折扣；哪个时段减免 ， 是持续几个月之内 ， 还是这段时间要扣除周末和节假日；每天的减免 ， 限不限定数量 ， 如限定一定的数量 ， 就等于这之后的门票仍要全额购买；减免门票期间 ， 景区是全部对外开放 ， 还是有一部分不开放（可降运行低成本） 。
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