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贵州 ， 贵阳 。 洪女士花了1599元买了一双鞋 ， 没想到店家给她寄了两双 ， 于是店家联系她 ， 要她返还一双 ， 而洪女士也寄回去了 ， 可是店家竟然还要求洪女士赔偿780元 ， 遭到她拒绝 。
这双鞋是洪女士在某店家看上的 ， 当时特别喜欢这双鞋 ， 然而该店家只剩一双 ， 并且这双鞋的尺寸并不适合洪女士 。 店家告知她 ， 分店有适合她的尺寸 ， 问洪女士是否需要 。 洪女士很开心 ， 并且当时付了钱给店家 。
没想到 ， 过了几天 ， 她竟然收到了两双同样的鞋子 ， 都是单独的包装 ， 洪女士看了一下收货人的信息是自己的 ， 于是都领了回去 。
由于当时姐姐也给自己寄了一双鞋 。 于是洪女士以为可能有一双鞋是姐姐寄过来的 ， 所以她也就没想那么多 。 还把其中的一双鞋送给了自己的亲戚 。
然而过了二十几天 ， 她竟然接到了店家打来的电话 ， 店家告知她 ， 由于店员的失误 ， 他们给洪女士多寄了一双鞋 ， 希望洪女士能把鞋寄回去 。
洪女士接到电话也很纳闷 ， 因为鞋自己已经穿过了 。 但是既然店家要求退回去 ， 洪女士便把自己这双寄了回去 。
本以为事情就这样了结束 ， 可洪女士又接到店家打来的电话 。 店家告知她 ， 由于这双鞋已经穿过 ， 无法卖了 ， 他们要求洪女士赔偿780元。 洪女士听到这个消息 ， 当场表示拒绝 。
【店家失误多寄一双鞋，顾客退回后，店家还要顾客赔偿700元！】
洪女士认为 ， 这是店员的失误 ， 与她无关 ， 因为她当时是以为姐姐寄过来的 ， 所以才会穿 。 而时隔二十多天 ， 店家才告知自己是店员多寄了一双鞋 ， 而自己也寄回去了 。 造成这样的结果 ， 并不是她的过错 ， 所以她拒绝赔偿 。
可店家认为 ， 虽然是由于店员的失误造成的 。 但是洪女士收到货之后 ， 应该核对信息 ， 把多余的一双鞋退回来 。
可是洪女士并没有退 ， 并且穿过这双鞋 ， 影响卖相 。 由于双方都有责任 ， 所以店家和洪女士各平摊一半损失 ， 洪女士应当赔偿780元 。
在这件事情当中 ， 由于店员的失误 ， 多寄了一双鞋 ， 而多寄的这双鞋 ， 洪女士穿过 ， 那么要求红女士赔偿一半损失780元是否合理？在这里可以分两种情况来阐述 。
1. 如果洪女士在收到货后 ， 对信息进行了核对 ， 明知道是店家多发了一双 ， 而自己没有退回 ， 占为己有 ， 那么这种情况就涉及了不当得利 。
不当得利 ， 是指没有法律根据 ， 使他人受到损失而自己获得了利益 。
不当得利的构成有四个要件：
1、一方获得利益；
2、他人利益受到损失；
3、一方获得利益与他人利益受到损失之间有因果关系；
4、一方获得利益及他人利益受到损失无法律上的原因 。
在这件事情中 ， 店员多发一双鞋 ， 使洪女士多获得了一双鞋 ， 洪女士获得利益 ， 店家损失一双鞋 ， 两者之间是有因果关系的 。 并且洪女士获得这双鞋并没有触犯法律 ， 所以没有法律上的原因 ， 因此这双鞋是洪女士的不当得利 。
根据《民法典》第九百八十五条的规定 ， 得利人没有法律根据取得不当利益的 ， 受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 ， 但是有下列情形之一的除外:
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿 。
虽然洪女士已经把多余的一双鞋寄回给店家 ， 但是由于洪女士已经穿过 ， 无法销售 ， 在这种情况下 ， 洪女士应当赔偿店家损失 。
2. 如果洪女士当时真的没有核查寄件人的信息 ， 并且她的姐姐当时确实也有给她寄一双鞋 ， 所以导致洪女士认为 ， 多出的这双鞋是姐姐寄给她的 ， 那么可以认为洪女士在这件事情当中没有过错 。
根据《民法典》第一千一百六十五条的规定 ， 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的 ， 应当承担侵权责任 。 依照法律规定推定行为人有过错 ， 其不能证明自己没有过错的 ， 应当承担侵权责任 。
由于是店员自己多寄的 ， 店员存在失误 ， 是店员的过错 ， 而洪女士没有过错 ， 不用承担赔偿责任 。
店员由于自己工作上的失误 ， 给店家造成损失 ， 那么他承担赔偿责任是理所当然的 。 而消费者如果真的是贪小便宜 ， 在道德上确实也会受到谴责 ， 毕竟不是自己的 ， 那么不应该去拥有它 。
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