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浙江杭州 , 一男子路过一家烟酒店时 , 买了一盒利群香烟 , 可万万没想到 , 香烟竟然是假的 , 男子想着再买一次 , 店家认识自己了 , 就不会卖给自己假烟 , 便再次买了3盒香烟 , 可令男子意外的是 , 3盒香烟又是假烟 。
男子名叫小苏 , 是一位老烟民 , 事发当天 , 小苏觉得烟的味道不对后 , 便去其他店了买了一盒真的香烟 , 仔细对比之后 , 发现这家店铺卖的香烟确实是假的 。
小苏觉得老板两次卖自己假烟 , 便想要和对方协商赔偿问题 , 但没想到店家很痛快 , 直接对小苏进行了3倍赔偿 , 也就是138元 。 原本以为此事到底告一段落 , 但接下来的事 , 小苏和老板有了不同的说法 。
小苏称 , 自己买烟之后 , 恰逢自己的朋友也买到了2盒假利群香烟 , 便打电话问自己怎么处理?
在和朋友沟通过后 , 小苏才发现朋友买到假烟的店铺 , 竟然和自己一家店铺 , 由于有了先前的经验 , 小苏便告诉朋友 , 让朋友再去卖几盒 , 毕竟认识了 , 店老板肯定不会再卖假烟 。
于是 , 小苏的朋友又去买了5盒利群香烟 , 可竟然又是假烟 , 为了能够帮朋友要个说法 , 小苏便和朋友一同去找店家协商赔偿问题 。
但店家认为 , 世界上根本没有这么巧合的事 , 摆明了小苏是职业打假人 , 三番五次地来折腾自己 , 所以店家不愿意赔偿小苏提出的金额500元 , 因为店家担心再次无故找茬 。
最终 , 双方因为赔偿问题不欢而散 , 小苏也向当地烟草局了举报 , 烟草局称 , 这家店铺因为卖假烟 , 被吊销过烟草证 , 这次会根据举报结果依法处理 。
1.《烟草专卖法实施条例》规定 , 任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品 。
所以在本案中 , 没有争议的是 , 店家卖的香烟确实为假香烟 , 也违反了上述法律规定 , 基于此 , 店家的行为就涉嫌消费者欺诈 。
关于消费者欺诈 , 是指经营者在提供商品或者服务中 , 采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者 , 使消费者的合法权益受到损害的行为 。
通常情况下 , 要认定是否构成消费者欺诈 , 主要看经营者是否存在以次充好、以假充真的情况 。
本案中 , 店家将假烟当做真烟卖 , 使小苏产生了错误认识 , 所以店家的行为构成欺诈 。
2.《消费者权益保护法》规定 , 商品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的 , 为五百元 。
因为在本案中 , 店家确实有欺诈行为 , 所以按照上述法律规定 , 无论是小苏、或者是小苏的朋友 , 都可以要求500元的赔偿 。
但本案有一个特殊之处在于 , 店家认为小苏是职业打假人 , 所以不应当适用三倍赔偿的规定 , 所以拒绝赔偿500元 。
以目前情况来看 , 尚无有效证据证明小苏就是职业打假人 , 所以不能仅凭卖家的单方供述 , 就认定小苏的身份 。
但抛开小苏的身份不谈 , 就职业打假人是否应当支持三倍赔偿的问题 , 网上的论调不一 。
但在日常司法实践中 , 对于食品、药品领域 , 法院是支持“知假买假的” , 但在其他领域 , 普遍观点认为职业打假人不属于消费者 , 故不应当支持三倍赔偿 。
所以在本案中 , 小苏在本案中如果被认定为职业打假人 , 是很难得到500元赔偿的 。
当然 , 退一步讲 , 纵使真的无法再次赔付小苏500元 , 店家的行为也涉嫌违法 , 应当予以严惩 。
3.《烟草管理条例》规定 , 销售非法生产的烟草专卖品的 , 由烟草专卖行政主管部门责令停止销售 , 没收违法所得 , 处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款 , 并将非法销售的烟草专卖品公开销毁 。
本案中 , 小苏多次买烟的行为是否正当我们暂且不谈 , 但从单价的反映来看 , 显然其还准备再次违规销售假烟 , 因此对于店家的行为完全可以顶格处罚 。
最后 , 法律不提倡以牟利为目的的知假买假 , 但更不提倡销售假货、以次充好的行为 。
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