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“有瑕疵 ， 很正常！”浙江湖州 ， 一女子拿着价值170000元的钻戒去清洗 ， 却被工作人员偷偷嘲笑 。 女子拿回戒指一看里面竟然有气泡 ， 当场暴怒 ， 立刻冲到买钻戒的店里大声质问店家 ， 店家：你买的就是瑕疵品！
女子说 ， 她原本有个1克拉的钻戒 ， 她觉得有点小 ， 就来到珠宝店以旧换新 ， 换了一枚2克拉的新钻戒 ， 这枚钻戒价值17万 ， 女子又补了将近10万元的差价 。
当女子把戒指送去清洗时 ， 却发现工作人员拿着她的钻戒看个不停 ， 表情有点奇怪 ， 还伴随着啧啧惊奇的讨论声 ， 这让女子感到很诧异 ， 随即她就知道了工作人员议论的原因 。 原来这枚价值17万的钻石里面竟然有一个非常明显的气泡 ， 女子顿时觉得无法接受 ， 立刻找到珠宝店 ， 质问对方为什么要卖给她有瑕疵的钻石？珠宝店不仅说钻戒有瑕疵是正常的 ， 还表示女子买的就是瑕疵品 。
女子蒙了 ， 但这又从何说起呢？店员表示万物造的东西 ， 它都会有瑕疵的 ， 女子选择的品级是VS2 ， 特征就是有瑕疵 ， 现在女子要求退换货是不是太离谱了？借助60倍的放大镜 ， 记者看到钻石里有一个非常小的气泡 ， 但女子称气泡是肉眼可见 ， 是非常严重的瑕疵 ， 女子觉得要是在买之前 ， 店员告诉她这钻戒有肉眼可见的瑕疵 ， 女子肯定选择不买的 。
让我们疑惑的是 ， 难道女子在买钻戒的时候就没有检查吗？女子是这样回应的：说她买的是2克拉的钻石 ， 店里只有1克拉的 ， 需要从其他店调货过来 ， 所以她没有检查的机会 。 后来店员把钻戒给她时 ， 她也只是粗略地翻看了一下 ， 没发现这个问题 。 工作人员却说：把钻戒交给女子时 ， 还附赠了一个60倍的放大镜 ， 并告诉女子钻石品级是VS2 ， 有细小的内外部特征 。
这下女子才想起来 ， 店员是有跟她说过VS2 ， 但这话说得不明不白 ， 谁又知道是什么意思？女子便反问了店员：如果你是购买钻戒的顾客 ， 你能听懂内外部特征是什么意思吗？要是当时说有气泡和遐思 ， 女子是说什么也不会买的 。 女子的诉求是退换货 ， 在店里时 ， 当初接待女子的工作人员不在 ， 不过记者联系上了她 ， 工作人员强调说 ， 女子选钻石时就已经用专 业术语告知过钻石是瑕疵品的 ， 双方在现场是看过钻戒 ， 没看出有什么问题 。 后来女子向记者反馈 ， 珠宝店给出的解决方案是给她换一枚钻戒 ， 女子同意了 ， 但她打算在换之前先对钻戒进行鉴定 。
女子买的钻戒有气泡 ， 明显是属于瑕疵品 ， 那店员为什么还说这钻戒有瑕疵是正常的？在回答这个问题时 ， 我们有必要先了解下钻石净度 。 钻石净度是指其无内含物和表面特征的程度 。 对钻石净度的评定 ， 包括了对上述特征的数量、大小、可见度、类型、位置和对钻石整体外观的影响程度的鉴定 。 通用钻石净度等级分为6个大类 ， 11个等级：六大类：无瑕级 (FL)， 内无瑕级 (IF) ， 极轻微内含级 (VVS1VVS2)， 轻微内含级 (VS1VS2) ， 微内含级 (SI1SI2)， 内含级 (I1I2I3) ；11个等级：FL ， IF ， VVS1 ， VVS2 ， VS1 ， VS2 ， SI1 ， SI2 ， I1 ， I2 ， I3只有一级和二级是完全看不出气泡 ， 女子所买的属于六级 ， 气泡相对多一些 ， 因此只要气泡不是大到肉眼可见 ， 都属于不影响佩戴的正常情况 。 店员表示已经告知女子钻戒的真实情况 ， 但女子却表示店员没有告知 。
【浙江湖州，一女子拿着价值17万元的钻戒去清洗，却被工作人员偷偷嘲笑】
根据《消费者权利保护法》第8条规定 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
要是店员真没有如实地告知女子钻戒的真实情况 ， 店家就侵犯了女子的知情权 ， 要是因此产生的损失 ， 损害 ， 女子是有权要求店家给予解决或者赔偿 。
不过店员表示：在介绍钻戒时 ， 是用到专 业术语告知 ， 这点得到了女子的确认 。 但店员一旦用专 业术语来对女子说明 ， 将会使女子在观念上产生混淆 ， 店员应当用通俗易懂的话语来阐述钻戒的真实情况 ， 这样女子也不至于会那么生气 。
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