20、视频见面无法连接上怎么办？
APP要授权可以使用照相机才行 。 申请人在预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮即可进入取号大厅 ， 系统自动为您取号 。 取号成功后 ， 您可以查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数 ， 并提前连上网络 ， 防止因网络问题见面失败 。 当轮到您接受在线面谈时 ， APP即会弹出呼叫界面 ， 点击接听即可 ， 请全程打开摄像头 。 为了防止过号 ， 请您保持APP在手机前端运行 ， 等待呼叫 。
21、我孩子上一本旅行证办理之后就一直未使用过 ， 旅行证未加盖过任何中国出入境章 ， 无法上传APP有关必填项 ， 怎么办？
可上传旧旅行证个人信息页 。 另要用《声明书》说明未使用过的情况 。
22、我是通过中介的账户提交的申请 ， 现在中介和我闹矛盾 ， 不给我查申请进度 ， 如何解决？
个人信息诚可贵、委托代办需谨慎 。 总领馆未委托或授权任何中介机构代办护照旅行证业务 。 请申请人自行与中介协商解决矛盾 。 如经协调无法解决 ， 请致电邮huzhao.sf@gmail.com ， 标题为“我的申请被他人控制” ， 内容中说明当事人姓名、出生日期、联系电话、所遇问题 。 总领馆将联系申请人 ， 指导如何另行提交申请 。
23、我是台湾居民 ， 打算到上海旅行 ， 需要办理什么证件才能入境？
持有效 “台湾居民来往大陆通行证”(俗称“台胞证”)者 ， 可持该证件直接前往中国大陆 。 请注意 ， “台胞证”由国内公安机关主管 ， 驻外使领馆不负责此类证件的签发 。 在境外的台湾居民如无有效“台胞证” ， 可申请旅行证赴中国大陆 。
24、我是香港居民 ， 可否向总领馆申请港澳居民来往内地通行证(俗称“回乡证”)？
驻外使领馆不负责签发港澳居民来往内地通行证 。 在境外的港澳居民如无有效“回乡证” ， 可申请旅行证赴中国内地 。
25、我已经加入美国籍 ， 还能否继续使用原来的中国护照或旅行证吗？
不能 。 根据《中华人民共和国国籍法》 ， 中国不承认双重国籍 。 中国公民加入外国籍后 ， 无论其所持中国护照是否有效 ， 均不能继续用于出入中国国境 。 持外国护照首次申请中国签证时 ， 应将中国护照原件交至中国使领馆注销 。
26、递交申请以后 ， 我是否只需要等待邮局将新证件送上门就行了？
在递交申请以后 ， 请所有申请人保持手机畅通 ， 关注电邮来信 ， 总领馆在审核过程中如遇问题 ， 将第一时间与申请人通过电话、电邮联系 。 如长时间无法与您取得联系 ， 您证件申办进程恐被延误 。
